Цитаты для бизнеса. Афоризмы о продажах Цитаты о покупателях

Русские народные пословицы и поговорки — это наследие и достояние нашего народа.

Они передавались из поколения в поколения, были нашими первыми помощниками в познании жизненной мудрости. Мы их до сих пор цитируем при удобном случае.

Это то, что нас всех с вами объединяет.

Сила пословиц и поговорок в том, что им негласно присвоен статус правила и в каком-то роде даже закона. В них скрывается истинный смысл жизни и работы.

При этом — одно дело, когда пословицы из ранга «все обо всем», а совсем другое дело, когда пословицы о чем-то конкретном.

Если бы вы были программистом, вам было бы интересно прочесть русские народные пословицы о программистах? А если вы — акушер? Водитель-дальнобойщик?

Привязка жизненной мудрости к конкретной профессии — очень интересная контент-идея для хорошей и популярной публикации, которая со временем не будет терять своей актуальности.

Специально для вас мы подготовили подборку русских народных пословиц и поговорок для менеджеров по продажам. Если вам эта идея придется по душе, мы со временем предложим вам коллекцию народной мудрости и по другим профессиональным ориентирам.

Поэтому, читайте, наслаждайтесь и улыбайтесь!

1. Не имей 100 рублей, а имей 100 покупателей
2. Незваный клиент лучше татарина
3. Красиво продавать не запретишь
4. Клиент клиенту — рознь
5. В споре с клиентом еще никто не побеждал
6. Не откладывай на завтра то, что можешь продать сегодня
7. Один клиент — хорошо, а два — еще лучше
8. Хорошие покупатели раз на раз не приходятся
9. Любишь кататься — люби и клиенту улыбаться
10. Без труда не убедишь клиента никогда
11. Доброе дело — хороший товар продавать смело
12. Аванс — хорошо, а 100% предоплата — еще лучше
13. Гумном торговать — гумном и вонять
14. На «нет» и клиента нет
15. Кто встал пораньше — продал побольше
16. Лишних клиентов не бывает
17. Менеджера по продажам язык кормит… И мозг
18. Меня любишь, так и клиентов моих не ругай
19. Не жить, чтобы продавать, а продавать, чтобы жить
20. Как продашь, так и заработаешь
21. За что купил — за то не продавай
22. С каким клиентом поведешься, от того и наберешься
23. Что клиенту хорошо — то менеджеру по продажам еще лучше
24. Перед концом месяца не напродаешься
25. Лучше в малом клиенте удача, чем в большом провал
26. Доброе слово и клиенту приятно
27. Не рой другому продавцу яму — сам в нее попадешь
28. Сам заварил кашу с покупателем — сам и расхлебывай
29. Мал покупатель, да дорог
30. С клиентом помучишься — многому научишься
31. Ближний клиент дороже дальнего покупателя
32. Все переговоры хороши, что хорошо кончаются
33. Даровой клиент дешев, нажитый — дорог
34. Любовь с клиентом начинается с глаз
35. Цену клиента узнаешь, как потеряешь
36. Труд менеджера по продажам кормит, а лень портит
37. Лучше продать поздно, чем никогда
38. Продавать абы что — что на воде малевать
39. Клиента встречают по кошельку, по кошельку и провожают
40. Плох тот продавец, который не мечтает стать начальником продавцов
41. Любишь деньги — люби потребности клиентов
42. Дипломы имеют, а продавать не умеют
43. Ласковым словом и каменного клиента растопишь
44. Не зарься на чужого клиента, своего береги
45. Маленькие премии спать не дают, а от больших и сам не уснешь
46. Лучше один клиент в руке, чем десять во сне
47. Всех клиентов не привлечешь
48. Кто клиента в беде покидает — тот сам в беду попадает
49. Продавец продавцу — не товарищ
50. Большому покупателю — большое плавание
51. Клиентов бояться — в продажи не ходить
52. Клиенты любят счет, а наценка — меру
53. Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла
54. Хороший товар сам себя хвалит
55. Не страшись потерянного клиента — но и не хвались им
56. Продавец продавца видит издалека
57. Кто малой премией недоволен — тот большой недостоин
58. Нельзя продать непродаваемое
59. Виден продавец по клиентам
60. Первый клиент всегда комом
61. Молчание клиента — еще не знак согласия
62. Без ума торговать — только деньги терять
63. На хороший товар покупатель сам бежит
64. Не все те покупатели, которые ими называются
65. На всякий товар есть свой клиент
66. Работай для клиента — и клиенты поработают для тебя
67. Один покупатель — не показатель
68. Долог день до вечера, коли продать нечего
69. Поменьше приставай к клиенту — больше от него услышишь
70. Недостатки менеджеров по продажам — продолжение их достоинств
71. Мал продавец, да удал
72. Какого клиента нет — такого и хочется
73. В тихом покупателе черти водятся
74. Каково сделается — так и продастся
75. Был бы покупатель — а товар найдется
76. Клиента баснями не кормят
77. Попытка — не пытка, а отказ — не беда
78. С клиентами жить — по-клиентски выть
79. Риск в переговорах — благородное дело
80. Один клиент общей погоды не делает
81. Не говори «гоп», пока товар не оплатили
82. Береженого продавца и покупатель бережет
83. Один продавец пашет, а семеро руками машут
84. У страха клиентского отказа глаза велики
85. На сердитых продавцах воду возят
86. Уговор с клиентом — дороже денег
87. Кто не продает — тот не ест
88. Конкуренты бранатся — а покупатели тешатся
89. Куй клиента, пока горячо
90. На чужого клиента у всех рот нараспашку
91. Все хорошо, что хорошо продается
92. Настоящий продавец все стерпит
93. С продажей поспешишь — клиента насмешишь
94. Тише продаешь — больше продашь
95. Чем бы клиент ни тешился — лишь бы не плакал
96. За двумя клиентами погонишься — ни одного не поймаешь
97. Язык продавца до Рима доведет
98. Не в деньгах клиента счастье
99. Там с клиентами хорошо, где нас нет
100. Какими клиентами богаты — таким и рады

Мы готовы придумать коллекцию пословиц и по вашей профессиональной деятельности — достаточно просто нам написать, и мы обязательно с вами договоримся.

Интересная и хорошая статья — не только украшение вашего сайта (блога), но и актив, который будет постоянно привлекать новых клиентов. Прелесть такой коллекции еще в том, что вы получаете целый запас оригинальных сообщений для публикации в социальных сетях — особенно в Twitter.

К примеру, пословица «Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла» в Twitter и Facebook у меня получила очень хороший отклик. А это только одна пословица из ста…

Так что переходите в «Контакты» и напишите нам — мы точно подберем материал, который порадует ваших читателей.

Коммерция – это организационная форма, с помощью которой обеспечивается возможность свободы выбора.
Джон Рёскин

Рынок – это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис (VII в. до н. э.)

Торговля не разорила еще ни одного народа.
Бенджамин Франклин

Крупная торговля заключается в том, чтобы купить, хотя бы и дорого, но в кредит, а продать, хотя бы и дешево, но за наличные.
Э. Б. Уайт

На фабриках мы производим косметику, в магазинах – торгуем надеждой.
Чарлз Ревсон

Моими пальто торгуют мои пальто.
Монти Платт, фабрикант одежды

Постулат «За что купил, за то и продаю» – верный путь к банкротству.
Леонид Крайнов Рытов

На моей памяти ведущий аукциона не соврал ни разу, кроме тех случаев, когда это было совершенно необходимо.
Генри Уилер Шоу

Покупатель не идиот: это твоя жена.
Из «Признаний рекламного агента» Дэвида Огилви

Продавцу нужен язык, покупателю – глаза.
Янина Ипохорская

Надпись в супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают по французски».
Надпись в дорогом супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают ваши слезы».

Распродажа: вещи, которые вам не нужны, за цену, перед которой вы не смогли устоять.
Леонард Луис Левинсон

Потребитель – это покупатель, который на что либо жалуется.
Гаролд Коффин

Неверные весы – мерзость пред Господом, но правильный вес угоден Ему.
Царь Соломон – Притчи, 11, 1

Жизнь недодает, а люди обвешивают.
Геннадий Малкин

Килограмм: 800 грамм в упаковке.
Э. Калиновский

Магазин закрывается за 15 минут до закрытия.
Правило советской торговли

В женском обувном магазине самая удобная пара туфель находится на ногах продавщицы.

Вид попранной женственности. Такой вид часто бывает у хорошеньких продавщиц, которые собрались завоевывать мир, а попали за прилавок.
Виктория Токарева

Рынок - это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис

Отцу семейства пристойнее продавать, а не покупать.
Катон Марк Порций Цензорий

Глаз покупателя - в руках продавца.
Японская мудрость

Клиент - это покупатель, который на что-либо жалуется.
Гаролд Коффин

Маркетинг - это продажа клиенту стандарта жизни.
Пол Мазур

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет».
Американское изречение

Продать то, что клиенту не нужно, по цене, которую он не может себе позволить, - вот что значит уметь торговать.

Хороший торговый агент способен продать костюм для покойника с двумя парами брюк.
«14. ООО Quips & Quotes»

Говори с покупательницей, как с любимой девушкой, а не как с женой.

Никогда не знаешь, сколько у тебя друзей, пока не займешься сетевым маркетингом.

Мы никогда не обсчитываем намеренно.
Слоган в английском магазине (1920 г.)

Человек не просто продает товары он продает себя и ощущает себя товаром.
Эрих Фромм

Покупай не то, что нужно, а то, что необходимо.
Катон Марк Порций Цензорий

На что спрос, то и кажется самым лучшим.
Петроний Арбитр Гай

Торг честью не обогащает.
Люк де Клапье Вовенарг

Свободная торговля - не принцип, а средство для достижения цели.
Бенджамин Дизраэли

Нет ничего более благодатного для народа, чем свобода торговли - и ничего более непопулярного.
Томас Бабингтон Маколей

Дух торговли, который рано или поздно овладеет каждым народом, - вот что несовместимо с войной. Из всех сил, подчиненных государственной власти, сила денег, пожалуй, самая надежная, и потому государства будут вынуждены (конечно, не по моральным побуждениям) содействовать благородному миру.
Иммануил Кант

Мы заучили кучу гладких фраз о преступности войны и благодарим Бога за то, что живем в наше мирное торговое время и можем всю нашу мысль и энергию посвящать взаимному ограблению и надувательству.
Джером Клапка Джером

Спекулянт - это разбойник с большой дороги, грабящий у производителей плоды их труда за ничтожную плату и принуждающий потребителей покупать их у него по гораздо более высокой цене. Оружие, при помощи которого он нападает на производителей и потребителей, двухствольное и называется «повышение и понижение».
Макс Нордау

Поиск работы - это процесс, который всегда сопряжен с неизвестностью и стрессом. Многие теряют энтузиазм и уверенность в себе. В такие моменты важно помнить, что десятки тысяч людей прошли через то, что вы сейчас переживаете, и успешно с этим справились.

Часто или вдохновляющая фраза помогают взглянуть на знакомые нам вещи по-новому. Предлагаем вам 32 цитаты успешных людей , среди которых вы возможно найдете ту, которая поднимет вам настроение, а заодно и мотивацию.

1. "Наша величайшая слабость в том, что мы опускаем руки. Самый надежный способ добиться успеха - сделать попытку еще раз." - Томас Эдисон

2. "Один из способов, чтобы научиться делать что-то правильно, это сделать сначала неправильно." – Джим Рон

3. “То, что определяет Вашу карьеру, это не то чего Вы достигаете, это - то, что Вы преодолеваете.” - Карлтон Фиск

4. “Нельзя создать репутацию на том, что вы только собираетесь сделать.” - Генри Форд

5. "Те, кто не довольствуется одним исполнением своих обязанностей, достигают вершины.” - Ог Мандино

6. "Завтрашний день - самая важная вещь в жизни. Он навещает нас в полночь. Замечательно, когда он приходит и отдаётся прямо в наши руки. Он надеется, что мы возымели хоть какой-то урок со вчерашнего дня." – Джон Уэйн

7. "Для того, чтобы добиться успеха, вашего желания для успеха необходимо больше, чем вашего страха неудачи.” – Билл Косби

8. “Единственный способ получать настоящее удовлетворение от работы – это делать её превосходно, осознавая это. А единственный способ делать свою работу превосходно – это любить ее. Если ты ещё не нашел свое любимое дело, продолжай искать.” – Стив Джобс

9. “Чтобы добиться чего-то, необходимо иметь две вещи: план и недостаток времени.” – Леонард Бернштейн

10. "Развилка двух дорог - я выбрал ту, где путников обходишь за версту. Все остальное не играет роли!" – Роберт Фрост

11. “Стройте свои собственные мечты, иначе кто-то другой использует вас, чтобы построить свои.” – Фара Грей

12. “Никто не может вернуться назад и совершить другой старт. Но каждый может начать сегодня и прийти к другому финишу.” – Карл Бард

13. "Из тех бросков, которые ты не сделал, 100% - мимо ворот." – Уэйн Гретцки

14. "За свою карьеру я промахнулся свыше 9000 раз. Я проиграл почти 300 матчей. 26 раз мне было доверено сделать решающий бросок и я промазал. Я очень часто терпел неудачи в своей жизни. Именно поэтому я стал звездой." – Майкл Джордан

15. "Если вы делаете то, что делали всегда, вы получаете то, что получали всегда. " – Тони Роббинс

16. "Любая работа сложная. Ищите ту работу, сложность которой вам будет в удовольствие." – Неизвестный автор

17. "Я поняла, что люди забудут, что ты сказал, люди забудут, что ты сделал, но они никогда не забудут, что ты заставил их почувствовать." – Майя Анжелу

18. "Если вы думаете, что способны выполнить что-то, или думаете, что не способны на это, вы правы в обоих случаях" – Генри Форд

19. "Лично я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба." – Дейл Карнеги

20. "Старики всегда советуют молодым экономить деньги. Это плохой совет. Не копите пятаки. Вкладывайте в себя. Я в жизни не сэкономил и доллара, пока не достиг сорока лет" – Генри Форд

21. "В конце концов, важны не годы жизни, а жизнь в эти годы." – Авраам Линкольн

22. "От тяжелой работы согнуто меньше людей, чем гнется в попытках избежать работы" – Зиг Зиглар

23. "Без отклонения от нормы прогресс невозможен." – Фрэнк Заппа

24. "Никогда не поздно стать тем, кем ты мог бы быть". – Джордж Элиот

25. "Человек который никогда не ошибался, никогда не пробовал сделать что-нибудь новое." – Альберт Эйнштейн

26. "Когда одна дверь счастья закрывается, открывается другая; но мы часто не замечаем ее, уставившись взглядом в закрытую дверь." – Хелен Келлер.

27. "Единственное Ваше предназначение - это стать тем, кем вы решили быть." – Ральф Уолдо Эмерсон

28. "Препятствия - это все те страшные вещи, которые вы видите, только когда отводите глаза от своей цели." – Генри Форд

29. “Никогда не откладывайте на завтра то, что можете сделать сегодня.” – Томас Джефферсон

30. “Люди, которые не в состоянии мотивировать себя, должны довольствоваться посредственностью, какими бы впечатляющими не были их таланты” – Эндрю Карнеги

31. “Если вы хотите быть более удачливым, делайте больше попыток” – Брайан Трейси

32. “Единственное условие, от которого зависит успех, есть терпение” – Лев Толстой

Здравствуйте! В этой статье мы рассмотрим основные фразы для привлечения клиентов, стимулирующие уровень продаж.

Сегодня вы узнаете:

1. Почему так важно использовать правильные слова при разговоре с клиентом.
2. Примеры ярких фраз, которые привлекут внимание покупателей.
3. Как правильно вести диалог.

Важность слов первого диалога

Каждый человек, который продает какой-либо товар, или предлагает услуги знает и понимает важность первого диалога. Именно оттого насколько быстро продавец заслужит доверие покупателя, определит его потребности и поможет с выбором, зависит уровень продаж, а соответственно и его зарплата.

На практике оказывается, что заполучить расположение клиента не так просто. Наверняка каждый оказывался в ситуации, когда вы заходите в магазин, например, за обувью. При этом вы сами не знаете чего хотите, а в этот момент подходит продавец и говорит заезженную фразу «Что вас интересует?». В этот момент большинство покупателей сразу отвечает: «Я просто смотрю», и выходят из магазина.

В этом случае продавец совершил несколько ошибок, из-за которых потерял клиента. Но если бы он был не таким навязчивым, проявил креативность и заслужил ваше доверие, то, возможно, вы его выслушали, а он помог с выбором, после чего вы бы купили обувь именно у него.

Бывают ситуации, когда грамотно составленные фразы для в магазин помогают увеличить количество проданного товара. В таком случае приходится придумывать слоганы и интересные выражения, распространять . Их цель – заинтересовать клиента и заставить узнать о вашем предложении больше.

Основная задача фраз для привлечения клиентов – завладеть вниманием, добиться расположения и втереться в доверие.

Основная ошибка многих менеджеров по продажам – они сразу пытаются продать товар. Такой прием работает достаточно редко, поэтому уровень продаж таких людей не очень высокий.

Как правильно использовать фразы

Многие руководители ошибочно полагают, что работники отдела продаж должны максимум времени и внимания уделять каждому покупателю. В итоге они получают результат, на который совсем не рассчитывали.

Пример. В call-центр поступают звонки от клиентов и операторов обязали максимально вежливо общаться с клиентами, попытаться всеми возможными путями увеличить время разговора и предлагать максимальное количество продукции.

Руководители полагали, что благодаря этому, звонившему понравится такое внимание, и он приобретет максимальное количество продукции.

На практике это дало обратный результат. Образовывалась очередь среди звонивших, после чего последовали жалобы по поводу того, что очень тяжело выйти на связь с оператором. Помимо этого, в ходе «слащавого» разговора у клиента складывалось двоякое впечатление о компании, которая хочет «впарить» много продукции «прыгая для этого на задних лапках».

Для того чтобы действительно , необходимо основам правильного и эффективного общения с клиентами. При этом неважно продаете товар вы по телефону или общаетесь лично с покупателем.

Мы разработали небольшую инструкцию, по которой вы без проблем обучите свой персонал.

Шаг 1. Учимся классифицировать людей

Вы должны объяснить своим сотрудникам, что существуют разные типы покупателей. Одним можно навязать какой-то продукт, а другим нет. Одна категория людей ведется на одни фразы, а другая на другие. Поэтому очень важно разделять покупателей на категории.

Их не должно быть более 5, иначе это вызовет путаницу у самих сотрудников.

Предлагаем следующую классификацию:

1. Девушки – это люди, которым посоветовали один определенный товар. Они не хотят слушать советов, которые им дает продавец. Они пришли (позвонили) чтобы купить один определенный продукт. Предлагать им что-то другое просто нет смысла, они откажут.
2. Парни – это категория людей, которые не подходят под другие категории.
3. Инженер – покупатели, которые знают, что именно хотят приобрести. Они называют основные характеристики товара или конкретную модель.
4. Господин – человек, который общается с продавцом на техническом языке, оперируя цифрами. Он знает, какой бренд или марка ему нужна, но не может определиться с моделью.
5. Госпожа – люди, говорящие на языке эмоций. Они хотят купить что-то стильное, красивое или эксклюзивное. Определились с брендом, но не выбрали модель.

Важно уяснить, что «девушкой» может быть как представитель сильного пола, так и милая дама. Категории клиентов не привязываются к полу человека, его социальному статусу или возрасту.

Шаг 2. Перед тем как предлагать что-то, даем клиенту высказаться

На покупателя нельзя ни в коем случае сразу «нападать» со своими предложениями. Вы должны понять, что именно ему нужно. Для этого нужно дать возможность клиенту рассказать, зачем он пришел или позвонил.

Опытным путем было установлено, что человеку, для того чтобы озвучить свое желание и высказаться достаточно 72 секунд. Это усредненный показатель, поэтому стоит учесть, что одним людям может понадобиться больше времени, а другим меньше.

После того как вы выслушаете клиента, можно вступать в диалог. Что именно говорить вы должны понять исходя из того, к какой категории относится покупатель.

Например , «парням», после того как они выскажутся, нужно сказать: «Я могу предложить вариант немного дороже, но он будет круче».

Если клиент «девушка» или «инженер», то от вас требуется выслушать их, принять заказ и выполнить его. Любые ваши предложения будут в любом случае отвергнуты.

Для «госпожи» подойдет следующая фраза: «Могу предложить модель немного дороже, но она роскошнее предыдущего варианта» .

А «господин» оценит реплику: «Есть немного дороже, но это отличная профессиональная модель ».

Наиболее перспективными клиентами считаются «господин» и «госпожа». Именно с ними и нужно работать менеджерам.

Внедрив такую систему классифицирования клиентов, вы быстро поймете, насколько она эффективна.

Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом

Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Важно не нападать на клиента и стараться выложить максимум информации за минимальный срок.

Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы , тем самым вы выявите потребности клиента:

• «Какой оттенок этой модели вам больше нравится?»
• «Очень удобная и практичная вещь! Вам так не кажется?»
• «Почему вы остановили свой выбор именно на этой модели?»

После вопросительного поведения, необходимо менять тактику и прояснить ситуацию с помощью следующих лучших фраз:

• «Мне кажется, или вы сомневаетесь в том что…»
• «Скажите, я правильно вас понимаю…»

Очень часто клиент нуждается в совете продавца. В этот момент вы оказываете поддержку и помощь следующими словами:

• «Если бы я был на вашем месте, то не колебался ни минуты»;
• «Я уверен на 100%, что вы не пожалеете о своем выборе»;
• «У вас очень хороший вкус».

В случае возникновения каких-либо трудностей, вы должны занять позицию понимания. После того как клиент озвучит свою проблему, нужно ответить примерно следующее:

• «Я вас очень хорошо понимаю, т. к. моя знакомая тоже сталкивалась с подобной проблемой. Но она нашла выход…»;

В своей работе продавцы, менеджеры и все люди, которые хотят заполучить покупателя, должны помнить, что в работе нельзя использовать фразу «Вас что-то интересует?» и использовать давящий взгляд. Покупатель автоматически отвечает отрицательно и уходит.

Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов

Зачастую именно нестандартные фразы помогают агентам по продажам находить новых покупателей. Чаще всего такие фразы имеют рекламный характер. Но не стоит их бояться. Приведем несколько самых удачных выражений.

Фраза	Ее цель
«Вы уже стали участником нашей акции?»	У клиента возникает интерес, он сам начинает задавать вопросы и быстро завязывается диалог
«Если вы порекомендуете наш магазин своим знакомым, то вам будут начисляться бонусы, которые можно использовать при следующем визите. Что вы об этом думаете?»	Данная фраза побуждает клиента рекламировать ваше предприятие и совершать покупки в будущем
«Если вам необходимо посоветоваться со второй половинкой, то это можно сделать прямо сейчас. Какой номер телефона набирать?»	Данное высказывание позволит удержать клиента и будет способствовать тому, что покупку совершат именно у вас, а не в соседнем магазине, например
«Можно с вами посоветоваться?»	Благодаря этому вопросу вы добиваетесь расположения клиента, после чего легко наладить открытый диалог
«Сейчас я назову общую сумму, которая включает в себя все скидки»	Услышав фразу, клиент понимает, что торговаться бессмысленно и цена окончательная, поэтому не задает больше никаких вопросов, связанных с ценой
«Я вас правильно понимаю, вы хотите приобрести за минимальную цену товар высокого качества?»	Задав такой вопрос, вы покажите, что заинтересованы в потребностях покупателя
«В скором времени мы будем проводить интересное мероприятие. Для вас зарезервировать место?»	Подобные рекламные фразы уместны, если вы предлагаете дорогой товар. На таких мероприятиях покупатели знакомятся с брендами и не чувствуют обязанности приобрести что-либо

Заключение

Секрет профессионального продавца состоит в том, что он умеет правильно подобрать момент, когда подойти к клиенту и предложить свою помощь. При этом он подбирает нужные слова, которые проявляют его искреннюю заинтересованность.

Не бойтесь нестандартных ситуаций и чаще импровизируйте! Мы уверены, у вас все получится!

«Если ты не позаботишься о клиенте – о нем позаботиться кто-нибудь другой»

«В любых отношениях важно 3-и элемента без исключения: ДЕЛО+ОТНОШЕНИЯ+РЕПУТАЦИЯ» (ВладимирТарасов) От себя добавим + УВАЖЕНИЕ и ДОВЕРИЕ

«Качество – это когда возвращается покупатель – а не товар» (Бенджамин Франклин)

«Цена не юбка – выше головы не задерешь. Ценность продукта не определяется лишь его ценой и стоимостью» (К.Кушнер)

«Люди покупают доверие, прежде чем они купят товар» (Марк Стивенс)

«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» (Сет Годин)

«Когда вы выяснили, что нужно клиенту – у вас еще нет клиента. Когда вы ударили с клиентом по рукам – клиент еще не ваш. Когда с клиентом подписан договор – это не сделало клиента вашим. Когда клиент говорит, что счет подписан на оплату – он еще не стал вашим. Когда клиент говорит, что деньги вам отправлены – он все еще не ваш клиент. Когда вы увидели деньги на расчетном счете – вас можно поздравить. Но клиент еще не ваш. Вы выписали накладную – и ваши обязательства перед клиентом выполнены – вы можете позволить себе смутное подозрение, что клиент ваш. Но уверенность в том, что клиент ваш, могут дать только его повторное обращение к вам!» (Константин Бакшт)

«Клиент не может быть просто удовлетворен – клиент должен быть доволен» (Майкл Делл)

«Я не думаю, чего хочет клиент. Я предпочитаю об этом спрашивать» (Лари Эллисон)

«Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене» (Дэйвид Огилви)

«Если Вы просите о чем-то в хорошем отеле – Вы это получите. В великолепном отеле ничего просить не нужно» (девиз сети отелей Ritz-Carlton)

«Суть любого бизнеса – персонал, продукт, прибыль. Если проблемы с первым, то о двух других можете забыть» (Ли Якокка)

«Кто не отдается целиком делу – тот не будет иметь успехов» (Сунь-Цзы)

«Не всегда возражай на возражения» (М.Бальтасар)

«Полезно слушать слова других» (афоризм древнего мира)

«Самая главная формула успеха – знать, как общаться с людьми» (Теодор Рузвельт)

«Покупая корову – убедись, что хвост включен в цену!» (Я.Ипохорская)

«Постулат «за что купил – за то продал» — верный путь к банкротству»

«Хороший товар сам себя хвалит»

«Не все те повара, у кого ножи длинные, да цены низкие»

«Человек, который не умеет улыбаться – не должен заниматься торговлей» (китайская пословица)

«Важно не то, сколько это стоит – а то, сколько вы на этом сэкономите»

Ценность вещи определяется удовольствием, которое она может доставить» (Ричард Олдгилви)

«Опыт всем учитель» (Цезарь)

«Жизнь задыхается без цели» (Ф.Достоевский)

«Хорошее решение – результат опыта. А опыт – результат плохих решений» (Уолтер Ристон)

«Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и подход, который привел Вас к этой проблеме» (Альберт Энштейн)