Что такое медицинский страховой ассистанс? Ассистанс в страховании.

Путешествие в иностранные государства сопровождается не только отдыхом, но и возможными заболеваниями, травмами. Турист обязуется заключать договор страхования жизни и здоровья на время выезда за пределы России. Для личной безопасности и гарантии получения необходимой медицинской помощи следует ответственно выбирать СК и медицинский ассистанс.

Что такое ассистанс

Ассистанс это организация, которая выступает посредником между СК и ее клиентами. Основные задачи:

гарантии;
предоставление возможности получить помощь квалифицированных специалистов;
обеспечение оказания помощи.

Ассистанс оказывает помощь в различных сферах жизни:

информационная;
техническая;
медицинская;
правовая.

Также организации предоставляют авто-услуги, которые заключаются в техническом содействии в эвакуации, произведении ремонтных работ ТС. При туристическом сопровождении компания помогает разместиться в отеле или бронировать гостиничный номер. Кроме этого может предоставляться домашний ассистанс, заключающийся в оказании помощи при переезде, произведении ремонта сломанной техники.

Сервисные компании привлекаются для обеспечения комфортного обслуживания клиентов СК. Кроме страховщиков банковские учреждения заключают договора с ассистанскими компаниями и в качестве преимуществ предлагают владельцам карт их банка воспользоваться сервисными услугами при выезде за пределы страны.

Что такое ассистанс в страховании становится понятно после изучения предоставляемых услуг компаниями и их роли. Ассистанс необходим туристу для обеспечения личной безопасности. Ассистанс разъясняет, как действовать туристу в случае наступления заболевания, получения травмы, при участии в ДТП и оказывает содействие в организации различной помощи.

Важно ! Все услуги предоставляются в рамках условий страхового полиса.

Рейтинг ТОП 10 асситансов мира

Наименование ассистанской компании	Партнерская страховая компания	Начало деятельности
Euro-Center Holding	«ЕРВ Туристическое страхование»	1971
Europ Assistance	«Абсолют-Страхование», «Тинькофф Страхование», РЕСО	1963
Mondial Assistance	Allianz и Tripinsurance, «Тинькофф Страхование»	1950
Class Assistance	«АльфаСтрахование», ERV, «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Уралсиб»	2004
AP Companies	«Согласие», «Ренессанс», «ZETTA Страхование»	1997
Savitar Group	«УРАЛСИБ»	2008
Balt Assistance Ltd.	«Опора», «Росгосстрах»	2000
Global Voyager Assistance	«АльфаСтрахование», «ВТБ-Страхование», «Ренессанс»	1998
AXA Assistance	ERGO	1959
Tripinsurance Assistance	Tripinsurance	2018

Представленные ассистансы работают во многих странах мира. Узнать, какая именно компания будет сопровождать туриста в путешествии можно при оформлении страховки.

Антирейтинг асистансов

отсутствие рвения сотрудников оказать помощь;
направление в медицинское учреждение, которое находится на значительном расстоянии;
все расходы оплачивает застрахованное лицо и обязано для получения возмещения сохранить все чеки, квитанции;
возмещения выплачиваются только после окончания путешествия.

Как правильно выбрать ассистанс для медицинской страховки в путешествие или для визы

Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы. А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:

наличие филиала в стране путешествия;
опыт в сфере обслуживания туристов;
оформленные отношение под видом договора между СК и ассистанской компанией;
многоканальный телефонный номер и его доступность в любое время суток;
оперативность реагирования на обращения;
внесение в черные списки иностранных клиник;
наличие сотрудников, которые обслуживают русскоязычных граждан;
размер уставного фонда;
оказание помощи на высоком уровне, квалифицированными специалистами;
оперативность решения возникшего вопроса (например, согласование условий возмещения со страховой компанией).

Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:

организовать содействие;
провести экспертизу страхового события;
определить стоимость экспертизы;
проконтролировать, как исполняются необходимые услуги;
согласовать мероприятия со СК.

Важно ! Каждая СК должна сообщать клиентам подобную информацию о работе ассистанса страховых компаний.

Особенности поездки	Подходящая СК	Ассистанс	Предоставляемые услуги
Популярный регион с хорошей инфраструктурой	«Зетта Страхование»	AP Companies	Медицинское обслуживание. Сопровождение во время лечения. Установка медицинского оборудования. Бригада быстрого реагирования (спасательная)
Активные путешественники. Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа	«Согласие»	AP Companies
Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно	Allianz	Mondial Assistance	Консультирование и помощь врачей. Переводчики. Логистика. Юридическая помощь. Спасательная бригада.
Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии	ERV	Euro-Center Holding	Подготовка медицинских услуг. Организация медицинской транспортировки. Разработка новых страховых продуктов. Ведение страховых услуг. Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов. Содействие при стационарном лечении. Работа с поставщиками услуг. Подготовка отчётной документации Предоставление технических услуг. Проведение мероприятий по репатриации.

Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.

Как правильно в итоге выбрать страховку для путешествия и визы

Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:

Смотрим стоимость страховки;
Определяем какие опции включены в полис;
Узнаем про асситанс;
Смотрим рейтинг страховой;
Читаем отзывы клиентов.

Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.

Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:

транспортировка в медучреждение;
услуги врача;
затраты на выписанные лекарства;
эвакуация на родину;
пребывание в больнице;
возвращение детей, которые остались без присмотра в связи с заболеванием, травмой родителей, уполномоченных третьих лиц;
визит родственников (если застрахованный человек пребывает в больнице более десяти дней);
экстренная помощь стоматолога.

Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:

Условия	ERGO	Allianz	«Согласие»	ERV	Tripinsurance
Аллергия	Включен	Да	Да	Страхуется	Да
Активный отдых	х 2	Включен	х 1,3	Страхуется	Включен
Хронические заболевания	До 1 тысячи евро	5% страховой суммы	До 5 тысяч евро	До 100% страховой суммы	До 3 тысяч евро
Ожоги солнца	Нет	Нет	Нет	Страхуется	Нет
Лихорадка Денге	Нет	Да	Нет	Да	Входит
Помощь клиенту, находящемуся в нетрезвом состоянии	Нет	Нет	Не входит	В программе Optima	Нет
Эвакуация детей	В программе ERGO-C	Да	Не включено	Да	Включается
Число посещений больницы (вызова врача)	Неограниченно	До 2х раз	Любое	Неограниченно	Любое
Осложнения во время вынашивания ребенка	Нет	Нет	Нет	До 31 недели	Не включается
Помощь в случае террористического акта	Нет	Не включено	Нет	Да	Входит
Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица	До 2х раз	До 3, 5 раза	До 4 раз	Нет	До 2х раз
Ассистанс	AXA Assistance	Mondial Assistance	Savitar Group	Euro-Center Holding	Tripinsurance Assistance

Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:

Путешествия в различные государства отличаются индивидуальными особенностями и рисками. Например, при поездке в Турцию возрастает вероятность получения пищевого отравления. У туристов, отправившихся в Таиланд, может наступить лихорадка. Такие факторы следует учитывать при выборе полиса.

Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:

путешествие с ребенком;
беременность;
поездка в страны зоны Шенген;
турист старше 65 лет.

На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:

быстрое решение поставленной задачи;
наличие контрактов со значительным количеством медицинских клиник;
вызов врача по удобному для туриста адресу;
своевременное направление в больницу;
оплата крупных счетов;
могут оказать помощь при наступлении события, которое не относится к страховому случаю;
содействие в разрешение спорных ситуаций;
оперативная отправка гарантийных писем о лечении.

Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.

Изучив информацию о различных ассистансах, можно сделать вывод, что одни имеют положительную характеристику, а другие зарекомендовали себя среди клиентов с отрицательной стороны. При выборе ассистанса следует учитывать наличие филиала в стране, предоставляемые услуги, отзывы.

Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса «Черехапа». Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:

Если у вас остались вопросы, то ждем вас на бесплатную консультацию со специалистом. Запись через онлайн-консультанта.

Просьба оценить пост и поставить лайк.

Время чтения ≈ 5 минут

Что такое Ассистанс

Ассистанс (с англ. assistance – помощь) — компания, оказывающая посреднические услуги в различных ситуациях. Основная задача заключается в обеспечении и гарантии оказания своевременной и квалифицированной помощи туристам в иностранном государстве. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Привлечение сервисных компаний для комфортного обслуживания клиентов осуществляется страховыми компаниями, заключающими договоры страхования путешественников. Банки в качестве привилегий и преимуществ по премиальным пластиковым картам для клиентов заключают соглашения о сотрудничестве с ассистансами. В этом случае клиент банка при поездке за границу может воспользоваться перечнем включенных в программу услуг сервисной службы.

При планировании путешествия туристы стараются не думать о неприятностях, которые могут произойти за границей, начиная от незначительного отравления и до участия в ДТП с тяжелыми травмами. Куда обращаться и как действовать в подобных ситуациях — на эти и другие вопросы ответят специалисты компании-ассистанс.

Посредники между страховыми компаниями и туристами — ассистансы, оказывают полный перечень услуг и консультация в рамках полиса страхования путешественников. Каждый страховщик заключает прямой договор на обслуживание своих клиентов с ассистансом и при заключении договора страхования выезжающих за рубеж указывает информацию и контакты специалистов в конкретной стране.

Услуги и порядок обращения

Компании-ассистансы получают сведения о заключенных договорах с туристами в режиме онлайн. Страховщик передает сведения полиса, страховое покрытие и лимиты ответственности. В случае отсутствия сведений о страховке предоставьте копию полиса ассистансу для получения надлежащих услуг.

Услуги сервисная служба оказывает строго в рамках заключенного договора, дополнительная помощь оплачивается клиентом за счет собственных средств. Основные функции компаний-ассистанс включают:

консультации и направление в клиники при необходимости медицинской помощи, а также сопутствующих услуг (транспортировка заболевшего на родину, репатриация в случае смерти, передача и перевод медицинской документации и иные);
сопровождение туристов в иностранном государстве, в том числе помощь при бронировании, при поиске багажа;
оказание услуг, при эксплуатации автомобиля — помощь в ремонте и эвакуации, консультирование при ДТП и устранении причиненных повреждений;
личные — консультации при решении вопросов с местной полицией, поиск необходимых специалистов, например переводчика, нотариуса и иные;
консультации по юридическим и экономическим вопросам.

Услуги ассистансов в отличие от обращения на горячую линию страховщика обладают следующими преимуществами:

контактный телефон является местным в стране пребывания — это позволяет связаться со специалистами с рецепции гостиницы и сэкономить на телефонной связи в роуминге;
знание законодательства и иных особенностей иностранного государства;
владение актуальной информацией о близлежащих лечебных и иных учреждениях;
отсутствие языкового барьера, как правило, страховщики выбирают мультиязычных посредников, специалисты которых владеют русским языком;
широкая региональная сеть — одна компания охватывает несколько иностранных государств, которые пользуются популярностью у туристов;
обращение в режиме «одного окна» — это означает, что путешественник в первую очередь звонит в сервисную компанию независимо от ситуации.

Специалисты сервисных служб работают в режиме 24/7 — это позволяет своевременно обратиться за помощью, в том числе за медицинской. Уточните у страховщика при заключении договора контактный телефон ассистанса в стране, в которую запланирована поездка. По возможности позвоните по указанному номеру и уточните сотрудничает ли сервисная служба с конкретным страховщиком.

Выбор Ассистанс: на что обратить внимание

При планировании поездки выбирайте НЕ страховщика, у которого заключить страховку для путешественников, а ассистанса , оказывающего услуги в конкретной стране. При выборе сервисной компании обратите внимание на следующие факторы:

опыт работы в данной сфере;
наличие прямого многоканального телефона для связи;
наличие русскоговорящего персонала;
возможность обратиться в любой момент без долгого ожидания на линии;
оказание реальной и квалифицированной помощи;
оперативное решение любого вопроса, в том числе согласование со страховщиком всех обязательных условий.

После выбора сервисной компании заключите договор страхования с надежным страховщиком, которого она обслуживает. Как правило, ассистансы работают одновременно с несколькими страховщиками. Рейтинг крупных компаний-ассистансов, которые сотрудничают с российскими страховщиками, включает следующие:

Euro-Center Holding (www.euro-center.com ) — основана в Чехии в 1971 г., имеет около 12 филиалов в различных странах, помощь оказывает по всему миру через компании-партнеры. Сотрудничает с ЕРВ Туристическое страхование;
Europ Assistance (www.europ-assistance.ru ) — основана в 1963 г., Франция, сотрудничает с РЕСО-Гарантия;
Mondial Assistance (www.mondial-assistance.ru ) — основана в 1950 г. в Европе, входит в Allianz Group. Сотрудничает с Allianz и Tripinsurance;
Class Assistance (www.class-assistance.com ) — основана в России в 2004 г. Является самой популярной среди отечественных страховщиков и сотрудничает с АльфаСтрахование, Росгосстрах, РЕСО-Гарантия, Уралсиб, ЕРВ Туристическое страхование и другие;
Global Voyager Assistance (www.gvassistance.com ) — основана в России в 1998 г. Является членом International Assistance Group — международной сервисной ассоциации сотрудничающей с 50 страховщиками по всему миру, в том числе АльфаСтрахование, ВТБ-Страховние, Ренессанс;
AP Companies (www.ap-companies.com ) — основана в России в 1997 г., центральный офис в Испании. Является ассистансом на территории России, Восточной Европы, Азии и Балкан, сотрудничает с страховыми компаниями Согласие, Ренессанс, ZETTA Страхование.

Помните, что путешественник не связан с сервисной компанией прямым договором . При получении неквалифицированных консультаций, а равно в отказе обслуживать в связи с отсутствием данных о клиенте или признание произошедшего события нестраховым случаем не следует ругаться с сотрудниками ассистанс. В подобном случае звоните страховщику в call-центр и объясняйте операторам возникшие проблемы. Устранять проблемы в обслуживании и решать сложившиеся ситуации будет страховщик, с которым заключен договор страхования и оплачена страховая премия.

Понятие и сущность ассистанса

Определение 1

Ассистанс (от фр. assistance - помощь, содействие) – это вид деятельности специализированных сервисных компаний, оказывающих медицинские, информационные и организационные услуги гражданам в соответствии с условиями договора страхования.

Ассистанс является очень важным звеном в страховании туристов, выезжающих за рубеж.

Основные услуги, предоставляемые ассистансами страховых компаний, заключаются в следующем:

оказание медицинской помощи гражданам, находящимся за границей (вызов врача, госпитализация, амбулаторное лечение и т.п.);
при необходимости транспортировка к месту постоянного проживания;
оказание содействия при возникновении иных страхуемых ситуаций: потеря багажа, утрата документов, ДТП или поломка автомобиля и прочее.

Также ассистанс-компании могут заниматься локализацией последствий страхового случая, проводить экспертизу и давать экспертное заключение о причинах возникновения страхового события, оценивать размер ущерба и организовывать работы по ликвидации последствий страхового события, заниматься урегулированием претензий.

При наступлении страхового случая, данные услуги могут предоставляться в натуральной или денежной форме.

Ассистанс-компании являются посредниками между своими партнерами (медицинскими учреждениями, туристическими агентствами, транспортными организациями) и страховыми компаниями.

Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховой организацией и ассистанс-компанией.

Услуги при этом предоставляются всем клиентам, выезжающим за рубеж и имеющим соответствующий полис страхования: частным лицам, индивидуальным предпринимателям, туристическим группам, организациям, отправляющим своих сотрудников в командировку за границу.

Распределение обязанностей и расходов между страховой компанией и ассистанс-компанией определяется содержанием договора между ними. Компания-посредник никогда не несет на себе расходы по оказанию медицинских и иных услуг пострадавшему клиенту: все произведенные им выплаты возмещаются впоследствии страховой компанией.

Задачи и функции ассистанса

Основная задача ассистанс-компаний заключается в обеспечении своевременной и квалифицированной помощи гражданам, находящимся в иностранном государстве, в случае наступления страхового события, предусмотренного договором страхования. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Ассистанc-компании обладают широко развитой инфраструктурой, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам максимально быстрый и легкий доступ ко всем своим услугам организационного и информационного характера. Крупнейшие ассистанс-компании оказывают помощь клиентам в любой точке мира.

При наступлении страхового случая такая компания помогает клиенту найти ближайшее медицинское учреждение, с которым сотрудничает страховая организация, объясняет, как оказать первую помощь до приезда медиков, какие необходимы справки и документы для получения страховой выплаты и т.д. Также во многих ведущих ассистанс-компаниях имеются свои врачи и юристы, которые могут проконсультировать клиентов по особо сложным страховым случаям.

Среди основных функций ассистанса можно выделить:

круглосуточный прием звонков и сообщений от клиентов;
оказание клиенту необходимой помощи в кротчайшие сроки с момента поступления вызова;
осуществление всех необходимых действий для урегулирования страхового случая;
контроль качества выполненных работ;
оплата всех расходов клиента, связанных с оказанием помощи в рамках договора страхования;
сбор всех необходимых документов и предоставление отчета страховой компании;
при необходимости представление интересов страховой компании в суде и прочих инстанциях;
иные функции в соответствии с законодательством и договором.

Виды ассистанса

Различают следующие основные виды услуг, предоставляемых ассистанс-компаниями: медицинский ассистанс, технический ассистанс, юридический ассистанс, информационный ассистанс, туристский ассистанс и т.д.

Услуги, входящие в медицинский ассистанс, включают в себя:

организацию услуг и оплату необходимых расходов, связанных с оказанием медицинской помощи клиенту в иностранном государстве;
организацию транспортировки пострадавшего клиента в ближайшее медицинское учреждение и оплату соответствующих расходов;
организацию и оплату всех необходимых обследований и консультаций, предоставлений рекомендаций по оказанию первой медицинской помощи;
оплату необходимых для лечения медикаментов;
оплату проезда клиента в страну его постоянного проживания в случае, если отъезд не состоялся в запланированные сроки по причине госпитализации;
при длительной госпитализации – оплату проезда родственнику для посещения пострадавшего за рубежом;
оплату проезда и сопровождения детей в страну постоянного проживания в случае, если они остались без присмотра в результате госпитализации застрахованного;
организацию и оплату услуг по посмертной репатриации тела к месту захоронения.

Технический ассистанс также довольно распространен за рубежом. Он включает в себя: выезд механика к месту поломки автомобиля и устранение мелких неисправностей на дороге, доставку необходимых деталей, при невозможности ремонта в дорожных условиях организуется эвакуация поврежденного автомобиля до места жительства владельца или до места ремонта. В случае помещения транспортного средства на платную стоянку оплачиваются все необходимые расходы.

При предъявлении всех необходимых документов, доказывающих право управления транспортным средством, могут осуществляться такие действия, как вскрытие автомобиля при отсутствии ключей, разблокировка замков зажигания и противоугонных устройств.

Юридический ассистанс осуществляет юридическую помощь и защиту клиентов в гражданских делах. Если страховой случай произошел в иностранном государстве, компания-ассистанс обязуется предоставить застрахованному лицу адвоката и переводчика для урегулирования претензий.

В настоящее время услуги юридического ассистанса очень востребована среди владельцев автотранспортных средств. К ним относят: выезд экспертов и юристов на место ДТП, проведение экспертизы, помощь в составлении схемы ДТП, оформление всех необходимых документов, предварительную оценку ущерба, защиту интересов страхователя и т.д.

Информационный ассистанс включает в себя консультирование клиентов о порядке действий в случае возникновения страховой ситуации, предоставление запрашиваемой информации, организация работ на месте происшествия необходимых специалистов и т.д.

Туристский ассистанс – это помощь клиенту в покупке билетов, поиске и бронировании гостиниц, оформлении визы, аренде автомобиля и т.д.

Замечание 1

В последние годы основным условием успеха на страховом рынке является перечень услуг, предлагаемых потенциальным клиентам. Классические медицинские, технические и юридические услуги активно дополняются большим количеством иных, диапазон которых перманентно расширяется в соответствии с растущими запросами клиентов. Широкое распространение качественных услуг ассистанс-компаний позволит сделать страхование более привлекательным и обеспечит страхователей достойным уровнем обслуживания.

Ассистанс – это компания-посредник, организующая наиболее оптимальный порядок всех действий клиники, страховой компании и туриста при наступлении страхового случая. Ее главная задача – помощь, организация и контроль за надлежащим выполнением своих обязательств каждой стороной договора: клиника должна оказать туристу все согласованные со страховой компанией медицинские услуги, страховая должна своевременно оплатить лечение туриста в соответствие с условиями туристической страховки , в то время как сам турист должен лишь своевременно позвонить в ассистанс и следовать указаниям оператора.

Почему ассистанс так важен?

При наступлении страхового случая ассистанс поможет найти ближайшую клинику, с которой сотрудничает ваша страховая, расскажет, как оказать первую помощь до приезда врачей, какие потребуются справки и документы для получения выплаты по страховке и т.д. Иными словами, ассистанс – это ваш общий центр управления полетами, и чем лучше работает этот центр, тем более гладко пройдет полет.

Ассистансы страховых компаний помимо организационных услуг оказывают также и консультационные. Во многих ведущих ассистанс-компаниях имеется свои практикующие врачи и юристы, консультирующие туристов по особо сложным страховым случаям.

Качество и скорость работы медицинского ассистанса является одним из наиболее важных критериев при выборе страховки. Если работа ассистанс-сервиса организована неправильно, то это напрямую отразится на конечном потребителе – туристе, поэтому в интересах страховой заключить договор с как можно более опытной ассистанс-компанией.

Однако некоторые страховые компании все же пытаются сэкономить, и начинают сотрудничать с неопытными, но более дешевыми ассистанс-компаниями с недостаточным количеством операторов.

Такое сотрудничество может закончиться для туриста трехчасовым ожиданием скорой помощи, долгими спорами о согласовании каждой конкретной медицинской процедуры и непрофессионализмом врачей, в выбранной ассистансом клинике.

Поэтому, каким бы функционалом и возможностями не обладал ваш полис, полная их реализация возможна только при достаточно высокой степени профессионализма операторов ассистанс-сервиса.

Как выбрать ассистанс?

Чтобы найти хорошего ассистенса, обратите внимание на:

Страну пребывания . Чтобы выбрать страховой ассистанс, необходимо определиться с тем, в какую страну вы поедете. Чем больше у ассистенса филиалов и колл-центров в этой стране, тем более качественную помощь вам смогут оказать операторы, живущие в этой стране. Без знаний и понимания законов, обычаев и порядков конкретной страны у оператора могут возникнуть сложности уже на этапе определения ближайшей к вам клиники. Местный оператор всегда найдет короткий путь, скажет, где и какие справки вам нужно получить и т.д.

Сайт ассистанса поможет выяснить всю наиболее важную информацию: как давно он работает, сколько у него операторов и практикующих врачей, какие страховые компании с ним сотрудничают, сколько у них штатных переводчиков… Все это поможет оценить опыт, репутацию компании и размер штата ее сотрудников, что напрямую влияет на скорость и качество обслуживания.

Если вы пришли сюда, значит ищите где простым языком написано какую лучше страховку в Таиланд выбрать и почему. Я каждый год езжу в Таиланд и тоже всегда сталкиваюсь с этим выбором, особенно, когда начинаешь вникать во все нюансы и понимаешь, что у страховой сменился ассистанс и теперь все отзывы о ней не актуальны. Но, прочитав, эту статью вы точно будете знать какая страховка в Таиланд подойдет для вас.

Перед первой зимовкой у меня голова шла кругом от большого количества противоречивых отзывов. Я потратил около недели на выбор страховки но оно того стоило. Страховая оплатила мне перелом колена после падения с байка.

Лечение после падения с байка по страховке в Бангкок Паттайя Госпитале, страховая все оплатила

Тогда я начал составлять рейтинг страховок и ассистансов для Тайланда. Каждые пол года я сажусь и перечитываю новые отзывы по страховкам на всех популярных форумах: Форум Винского страхование, Сравни.ру, Отзыв.ру, на форумам пишу личные сообщения и выясняю чем все закончилось в жалобах: оплатила ли страховая лечение, с какими проблемами столкнулся.

Таким образом я собираю для вас самую актуальную и полезную информацию. Потому что с каждой страховой есть свои правила работы: до некоторых всегда придется часами дозваниваться, некоторые хорошо работают только в крупных городах, некоторые отказывают в сложном лечении. Надеюсь что здесь вы найдете все ответы на вопросы и вам не придется часами перечитывать ветки форумов.

Очень надежные, но дорогие

Единственный выбор для беременных и людей с хроническими заболеваниями
Отличный выбор для ребенка, потому что нет доплаты за возраст
Покрывает мотобайк, местные болезни, ожоги, аллергии
Годовой полис стоит 14500 рублей. Цена 306 рублей за 1 день.
Посмотреть цены на polis812 ,

Скидка 15% промокод «FORUMAWD» при покупке на polis812.
Единственная возможность сейчас купить Mondial assistance
Покрывают лихорадку и мотобайк
Годовой полис стоит 11730 рублей, Цена 130 рублей за 1 день
Посмотреть цены на polis812 (со скидкой 15%) , instore.travel ,

Есть представители на всех крупных туристических форумах, которые следят за репутацией и решают все проблемы.
на поездку более 34 дня есть франшиза в 50$
мотобайк по умолчанию входит.
Годовой полис стоит 20098 рублей. Цена 200 рублей за 1 день.

Недорогие, но рабочие

На первом месте Сбербанк Страхование

Подойдет для беременных (но до 12 недель)
Покрывает байк, ожоги, аллергии
Годовой полис стоит 3300 рублей. Цена 52 рубля за 1 день.
Посмотреть цены на polis812 (со скидкой 15%) ,

На втором месте Тинькофф страхование

Хороший сервис, много положительных отзывов
Годовой полис стоит 6600 рублей. Цена 100 рублей за 1 день.
Для детей до 14 лет покрывает аллергию и солнечные ожоги. Лихорадку для любого возраста
Посмотреть цены на

Как выбрать медицинскую страховку в Таиланд

Прежде всего нужно понимать кто вас будет лечить и кто будет платить. Страховые компании работают только на территории своей страны, они понятия не имеют о госпиталях Таиланда, насколько легко до них добраться, профили и квалификацию врачей. Но у каждой страховой есть договор с Ассистанской компанией (Ассистанс). Ассистас заключает договора с госпиталями по всему миру и отвечает за ваше лечение. На вашем полисе указан телефон именно ассистанса, а не страховой.

Это значит, что отзывы всегда нужно читать о связке Страховая + Ассистанс. Например Согласие + ISOS работали замечательно, потом Согласие стали работать с Savitar, а в 2016 перешли Balt Assistance. И теперь все отзывы на форумах о работе страховой Согласие на данный момент ничего не стоят, потому что сменился ассистанс.

Теперь я подробней расскажу кто за что отвечает, потому что один ассистанс может работать со многими страховыми и в одном случае будут положительные отзывы, а в другом отрицательные.

За что отвечает ассистанс

За подтверждение оплаты в госпитали, за быстрый ответ на звонки и вызов доктора.
Решает в каком госпитале вас будут лечить, приедет доктор на дом или придется куда-то ехать, если у ассистанса нет договоров с госпиталями в вашем районе, то придется платить все на месте, и компенсировать в страховой после возвращения.
Может распоряжаться только определенной суммой на ваше лечение. Этой суммы вполне хватает на самые частые случаи. Но любая дорогостоящая операция согласовывается со страховой. Часто страховые дополнительно нанимают местных докторов, чтобы они подтвердили ваш диагноз. Именно поэтому, читая отзывы о сложных случаях, не бойтесь фраз «страховая пока молчит». Всегда читайте чем все кончилось и кто что оплатил. Жаль что люди редко об этом пишут, потому что для них то уже это не важно =) Мне приходится многим писать лично.

За что отвечает страховая

Основная задача страховой — это продать вам полис на поездку. Поэтому именно страховая придумывает разные дополнительные опции: страхование от невыезда , страхование потери багажа, страхование отмены поездки. Если отмену поездки не оплатили — то виновата страховая.
Все расходы несет на себе страховая. Именно она решает оплатят вам лечение или нет. Простые случаи уже отработаны и там проблем не возникает, но если лечение сложное, то страховая может отказать. Бывает такое, что менеджер ассистанса организует лечение, а страховая потом отказывает по своим внутренним правилам (эти правила я собираю в страницах про страховые) и вам приходится оплачивать все за свой счет. (а потом судиться).

В хороших госпиталях лекарства выдают там же по страховке.

Какой ассистанс лучше в Таиланде: обновил рейтинг 2019

Чтобы понять какой ассистанс лучше работает в Таиланде, я составил рейтинг, причем в нем учтены не только отзывы, но и возможности каждого: есть ли у ассистанса представительство по Таиланду, работает ли с госпиталями в небольших городах (если например вы поедете в треккинг по джунглям), если ли возможность вызвать врача на дом для ребенка, и многое-многое другое. Все мои выводы и почему я их сделал вы сможете найти в статье про конкретный ассистанс. Также нужно понимать, что стоимость услуг тоже разная. Нельзя найти дешевую страховку с ассистансом Мондиаль. Ну а дорогой полис с GVA — это бред.

Balt assistance
Best Service Assistance
Global Voyager Assistance (GVA)

В этом списке присутствуют Ассистансы, которые чаще всего встречаются на территории России, Белоруссии, Украины.

На сегодняшний день очень часто одни компании что-то заказывают у других. Например вы можете выбрать страховую только из-за Mondial assistance, а она подключит Бест сервис (который дешевле) и попросит их сотрудников заниматься вами. И это сейчас используют абсолютно все. Я не говорю, что это хорошо, но это есть и нам надо как-то с этим жить.

Поэтому давайте разберемся что делать в такой ситуации: В большинстве случаев все и так будет хорошо, но если вы позвонили по телефону в полисе и ваша проблема не решилась в течение часа, либо вас направили в госпиталь с низким рейтингом, либо он очень далеко, то вы сразу должны позвонить в офис страховой!

К сожалению, это помогает тоже не всегда, точнее этот шаг вообще редко помогает. Поэтому вы звоните или пишите на сайте агрегатора, где покупали полис (Это чаще всего Cherehapa, Polis812, Tripinsurance, Sravni.ru). И вот они уже реально могут помочь, потому что из всей этой системы, только они идут на контакт с клиентами, дорожат своей репутацией и стараются помочь. Об этом и многом другом .

Это обычная плата первой помощи в Бангкок Госпитале, она реально так чисто выглядит и сюда помещают всех, кого привезли с травмой

Лучшая страховка для Таиланда

Это мой личный рейтинг страховок в Таиланд. Около каждой страховой компании я написал, чем она заслужила особого отношения. К каждой компании я поставил стоимость полиса за 1 день при краткосрочной поездке, и стоимость годового полиса, поэтому вы легко сможете сравнить стоимость полисов. Но учтите, что у многих компаний есть повышающие коэффициенты для детей и пожилых людей.

— лучшая туристическая страховка в Таиланде в 2019 году, потому что они страхуют беременных, хронические заболевания, аллергии, солнечные ожоги и при этом оказывают все помощь на очень высоком уровне. Единственный минус — это цена, в этом году они подняли годовой полис с 6000 до 15000. Работают через свой собственный ассистанс Euro Center Holding. Стоимость за 1 день — 306 рублей, Цена при покупке годового полиса — 160 рублей/день.
— вполне рабочая и дешевая страховка в Таиланд. Страхует местную лихорадку и имеет большое количество положительных отзывов. Работают через Europ Assistance, Стоимость за 1 день всего 60 рублей. При покупке годового полиса стоимость всего 44 руб/день.
— единственный способ купить полис с AAA-ассистансом Mondial assistance. Им пока выдан кредит доверия за счет такого хорошего ассистанса, потому что продавать его они начали чуть больше года назад. Из плюсов: по-умолнанию входит езда на байке, из минусов — она стоит от 130 рублей за 1 день.
с 2018 году перестала работать с Mondial assistance и создала свой собственный. Пока сказать что-то сложно, но они остаются. Стоимость за 1 день — 226 рублей, При покупке годового полиса стоимость — 248 руб/день. Работают через свой собственный ассистанс.
Согласие — Balt Assistance, AP Companies, Savitar, Best Service. Цена и ассистанс зависят от способа покупки, поэтому читайте подробную статью: . В среднем полис получается от 110 рублей за день.
— Покрывают лихорадку, для детей до 14 лет оказывают лечение при аллергии и солнечных ожогах, стоит 100 рублей в день, поэтому достойно внимания. Работают через Europ Assistance.
занимает 3 место в народном рейтинге на Банки.ру, при этом много и положительных и отрицательных отзывов. Большой минус компании в том, что они почти ничего не покрывают, а стоит много. Стоимость за 1 день — 250 рублей. Работают с 4 ассистансами и выбор зависит от способа покупки, поэтому читайте подробную статью.
, фирма с хорошими рекомендациям, но есть франшиза в 50$. Стоимость за 1 день — 146 рублей. Сейчас работают через AP Companies.
до 2016 года был отличной страховой и я покупал у них медицинскую страховку для зимовки, полисом воспользовался и остался доволен, оплатили лечение более чем на 30 000 бат. Но сейчас они сменили ассистанс на Remend, который себя никак не зарекомендовал и ввели франшизу в 50$. Стоимость за 1 день составляет 499 рублей. Они этой ценой как бы кричат «Не покупайте нас, пожалуйста»!
— AP Companies, GVA. Большая компания, которая давно на рынке. От этого все проблемы, потому что они пытаются себя обезопасить буквально от всего: не страхуют беременных, не страхуют людей старше 65, в опцию спорт входит любая активность, включая простую игру в волейбол на пляже. Если вы выполните все условия их большого договора, то проблем с ними не будет.
в 2018 году совсем испортился, на всех ресурсах идут только плохие отзывы и ни одного положительного. Даже при цене полиса в 60 рублей в день я их не очень рекомендую, потому что можно вообще не получить лечения. Работают через Savitar
очень сильно испортили себе репутацию различными пунктами под звездочкой в договоре, очень часто отказывали в выплате пострадавшим, а вдобавок ввели франшизу в 30$. Хотя полис стоит всего 113 рублей, я их не рекомендую. Работают с Class Assistance.
Если вам вместе с путевкой достался полис , то там скорее всего франшиза в 200$, да и рейтинг у компании очень низкий. Я бы рекомендовал дополнительный полис.
— GVA. Покупать ее отдельно не нужно, потому что это приложение к карточке или кредиту. Ее рекламируют в отделениях банка, чтобы вы открыли у них счет, но когда доходит до дела, то идет довольно много негатива в сторону страховой. Тут все целиком: и страховая старается всеми силами не выплачивать вам компенсацию и ассистанс отправляет в такие госпитали, что проще самолечением.

Это интерьер Бангкок госпиталя, именно поэтому сюда все стараются попасть.

Где купить страховку в Таиланд онлайн

Во-вторых вы получаете не только поддержку страховой, но и поддержку агрегатора, которая часто оперативней на все реагирует и помогает решать спорные ситуации.

Polis812

Я всегда сначала сравниваю страховки через них, потому что они сами говорят, что продают полисы по самой низкой стоимости. И часто это правда, потому что я нашел постоянный промокод со скидкой 15% почти на все страховки.

Также — это единственная компания с действующими офисами продаж, поэтому вы можете физически с ними встретиться и пообщаться. Это говорит о серьезности фирмы.

Instore.travel

Самый главный плюс сервиса — телемедицина и бесплатные звонки в страховые. Они сделали свое приложение для мобильных и через него вы сможете позвонить в страховую, не тратя деньги на международную связь!

Второй плюс — это телемедицина, которая идет бесплатно к полисам дороже 5000 рублей и к любым полисам ERV.

Но вы можете докупить телемедицину к любому полису всего за 100 — 250 рублей! Это очень круто, когда при наступлении случая вы сможете моментально получить у врача консультацию на русском. Поэтому я всем советую сразу поставить приложение на всякий случай!

Если цены одинаковые, то лучше взять здесь и получить все эти бонусы.

Cherehapa

Самый проверенный из агрегаторов, который работает с 2012 года и с тех пор о нем нет ни одного отрицательного отзыва.

На данный момент у них самый удобный поиск, большое количество фильтров. Если вы хотите сравнить не только цену, но и посмотреть что входит в полис, то лучше это сделать у них.

Sravni.ru

Очень большой сервис, на котором часто проскакивают индивидуальные предложения, например Тиньков страхования.

На каталку усаживают всех, кто хромает, еще могут приставить специального медбрата, который будет возить

Ответы на самые частые вопросы

Нужна ли страховка для въезда или выезда в Таиланде и проверяют ли ее в аэропорту? Нет, обязательных требований к этому нет и это исключительно добровольно.

Можно купить полис, находясь за границей? Не всегда. Часть страховых запрещает покупать полисы в путешествии, но продавать не прекращает. Вы легко можете купить любой полис, но работать он не будет и узнаете вы об этом только в момент обращения. Проверяют это по штампам в паспорте в момент обращения. В госпитале сканируют ваш паспорт и отправляют в страховую, а там уже смотрят на штамп пересечения границы. Некоторые компании позволяют покупать полис, уже находясь в путешествии, но она начнет действовать через несколько дней (от 3-х до 6), чтобы исключить случая, что вы заболели и только потом купили полис.

Уточните, что у полиса нет франшизы. Все что ниже этой сумма придется платить самим. Например в договоре мелко будет указано, что франшиза 200$ — это значит что если вы простудились и Ваш осмотр обошелся в 50-150$, то платить придется из собственного кармана

Если страховой случай наступает в конце поездки, то она продлевается или нет. Чаще всего лечение на этом закончится, но у дорогих медицинских страховок из моего рейтинга предусмотрено продление, вам должны будут предоставить отель и питание на определенную сумму и билет на самолет после выздоровления.

Частое обращение в Таиланде — падение с байка . Важно правило — это наличие прав. Тут у всех по-разному: одни требуют, чтобы у вас были международные права, вторым достаточно российских. Но я бы просто сказал в госпитале, что сильно упал.

Полис не действует, если в крови был найден алкоголь , а тест на него берут обязательно при Вашем обращении. Хотя сейчас все больше компаний убирают этот пункт из условий.

Все страховые предлагают дополнительные услуги! И пытайте агентов по каждой из этих услуг. Приведу простой пример: У Либерти есть «страхование прерванного отпуска», если Вам придется срочно вернуться, то вам оплатят все несостоявшиеся экскурсии, перелеты и т.п. Так у них есть приписка, что все эти услуги должны быть оплачены в течение 3-х дней с момента оплаты страховки, что делает этот пункт практически бесполезным.

Страхование от несчастных случаев

Все страховые компании предлагают Вам застраховаться от несчастных случаев, доплата там минимальная, зато вам заплатят целых 5000$, если что-то случится. Признаться, я первый раз сам попался на эту удочку.

На практике это означает следующее: Вам не покроют расходы на лечение, а в случае несчастного случая выплатят небольшую компенсацию, точнее % от общей суммы. Например за сломанную руку Вы получите всего 100$. Это, конечно, того не стоит. «От несчастных случаев» — это скорей бонус, нежели защита.

Страховки с покрытием лихорадки Денге

Лихорадка Денге последнее время очень активизировалась не только на островах, но и в курортных городах. Тайские власти перед туристическим сезоном регулярно обрабатывают туристические районы против комаров разносчиков.

С сожалению, большинство страховых вносят ее в исключения, потому что единственное лекарство — это лежать в палате несколько дней и активно пить жидкость. Лечение простое, но требует очень много денег, потому что стационар в Таиланде очень дорогой.

Страховки для детей в Таиланде

Самые частые проблемы у детей в Таиланде — это аллергии, обезвоживание, пищевые отравления и солнечные ожоги. К сожалению, большинство из этого списка входит в исключения в большинстве страховок. Поэтому я сделал отдельную статью, где расписал все это подробно, а также сделал подборку страховых с условиями и ценами.