Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм? Ошибка в квитанции жкх - что делать и как защититься Ошибки в квитанции за коммунальные услуги.
Свершилось! Наконец в правительстве РФ определили ответственность за ошибки в квитанции коммунальных платежей. Теперь за «опечатки», повлекшие удорожание итоговой стоимости платежки, жильцу положена компенсация в виде 50% от суммы переплаты.
Ответственность за ошибки в квитанции была определена в российском законодательстве еще полгода назад, но точный механизм прописали лишь сейчас.
Главное: определено, что нарушителем признается не только исполнитель коммунальной услуги, но «лицо, привлеченное исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги». Это значит, что привлекать к ответу можно теперь не только УК или ТСЖ, но и ресурсоснабжающие организации (если вы платите им напрямую) или же расчетные центры.
Теперь за ошибки в расчетах в виде штрафа обязаны заплатить половину от суммы, на которую завысили платежку, причем штраф идет непосредственно пострадавшей стороне – жильцу. Исключение: если ошибка произошла по вине потребителя или устранена до жалобы или оплаты жильцом платежки.
Что делать, если вы обнаружили ошибочные начисления? Письменно обратиться к организации, приславшей вам неверную квитанцию, требуя перерасчета и компенсации за ошибку. В течение 30 дней вашу жалобу обязаны рассмотреть, перепроверить расчеты и принять решение: признать вину и выплатить вам компенсацию или отказаться.
Если нарушения порядка расчета платы за коммуналку действительно были, штраф погашается в течение следующих двух месяцев в виде снижения размера платы за эту коммунальную услугу (или же – сокращения размера задолженности на эту сумму). Причем все эти расчеты обязаны прописывать в платежной квитанции отдельной строкой.
Если же исполнитель коммунальных услуг или расчетный центр отказываются признать свою вину или не спешат делать перерасчет – жалуйтесь в госжилинспекцию. Тогда, в случае подтверждения вашей правоты, организация будет вынуждена оплатить штраф не только вам, но и государству.
Новые публикации
COVID-19 сказался на работе следопытов Ограничительные меры, которые предпринимаются сейчас повсеместно в связи с возможным распространением коронавируса COVID-19, коснулись и п...
Донской губернатор Василий Голубев в ходе объезда Ростова проинспектировал санитарно-эпидемиологическое состояние города Задачей поездки было проверить, как в южной столице реализуются меры по профилактике и борьбе с коронавирусной инфекцией.
Куда станичникам податься? Завтра корреспондент газеты «Наше время» выезжает в Цимлянский район. Нашим подписчикам из станицы Лозновской нужна помощь. Людей лишили пастбищ, на к...
Чтобы не пришла пустыня, должна прийти вода «Не будет воды – в зону рискованного земледелия придет пустыня» – этот тезис стал главным в разговоре за круглым столом на тему «Актуальные проблемы н...
Как в Новочеркасске готовятся к конгрессу казаков Ход подготовки к VI Всемирному конгрессу казаков обсуждался на совещании в мэрии Новочеркасска, которое провел губернатор области Василий ГОЛУБЕВ.&nbs...
Министр здравоохранения Татьяна Быковская: «Коронавируса в Ростовской области нет» Министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская рассказала о ситуации с коронавирусом в Ростовской области, в очередной раз отметив: прич...
Спектакли и концерты будут. Но позже В культурно-досуговых учреждениях Ростовской области не смолкают телефоны. Люди спрашивают, правда ли, что в связи с угрозой коронавируса отменяются в...
На Дону начались весенние посадки леса В нынешнем году степные леса прирастут на 1500 гектаров. Хвойные и древесные породы будут высажены на землях лесного фонда.
Средняя зарплата директора департамента по работе с клиентами в Ростове-на-Дону составляет 130 000 рублей в месяц По данным
Superjob, его коллеги в Москве могут рассчитывать на заработок до 180 000 рублей, а в Санкт-Петербурге, в среднем – 166 000 рублей в месяц...
Владимир Путин утвердил в должности атамана войска Донского Соответствующий указ, утверждающие Виталия Бобыльченко в должности атамана Всевеликого войска Донского, президент России подписал вчера, 18 марта...
Семейная пара ростовчан хотела пронести через таможню под сотню ювелирных изделий Золотые украшения общей стоимостью почти полтора миллиона рублей попытались спрятать от таможенного контроля супруги, прилетевшие в Ростов-на-Дону...
В Ростове-на-Дону запустили «горячую линию» для одиноких и пожилых людей В связи со сложной эпидемиологической обстановкой в департаменте соцзащиты населения Ростова предлагают помощь маломобильным группам населения в п...
Всех приезжающих в Ростовскую область из-за границы изолируют на 14 дней Главный государственный санитарный врач Российской Федерации Анна Попова подписала постановление «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращени...
В Ростовской области выдали первый сертификат на материнский капитал на первенца Вчера в Ворошиловском районе Ростова в отделении Пенсионного фонда России торжественно вручили семье Кирносовых сертификат на материнский (семейный) к...
Ростовские автобусы дезинфицируют «холодным туманом» Для борьбы с коронавирусом в Ростовской области рейсовые автобусы обрабатывают с помощью специальных растворов. Для дезинфекции используются генератор...
Весенние каникулы в Ростовской области будут до 29 марта, после - дистанционное обучение В региональном минобре уточнили сроки весенних каникул для донских школьников - они будут в плановом режиме с 19(23) по 29 марта. А с 30 марта и п...
В России умер первый пациент, болевший коронавирусом Пожилая женщина скончалась в инфекционной больнице №2 в Москве: ранее у нее было диагностировано заболевание коронавирусом Covid-2019.
Ростовская область обеспечивает себя основными продуктами В Ростовской области производятся все основные виды продовольственных товаров, что позволяет полностью обеспечить спрос в регионе. При этом рост цен н...
Городской забег «Ростовское кольцо» переносят Ростовский легкоатлетический забег, запланированный на 26 апреля, не отменяют, однако новую дату проведения «Ростовского кольца» организаторы пока...
В «Платове» вводят ограничения рейсов в Армению Донская авиакомпания «Азимут» сокращает количество рейсов «Ростов - Ереван»: воспользоваться оставшимися рейсами смогут не все
Донское управление ФСИН России сообщает о временном приостановлении выдачи разрешений на длительные и краткосрочные свидания: встречаться с заключ...
Минтруд разъяснил, как получать больничный на карантине С 20 марта жители России, которые вынуждены отправиться на карантин после возращения из-за рубежа, смогут оформить больничный дистанционно
В ЮФУ в режиме онлайн пройдет заседание совета ректоров Юга России Помимо вопросов цифровизации высших учебных заведений и связанным с ней продвижением новых технологий, на совете ректоров Юга России будут обсуждаться...
Статья поможет узнать что делать, если у вас в квитанции ошибки, как произвести перерасчет и как выгодно платить за ком.услуги
Большинство россиян при получении квитанций на оплату ЖКУ даже не стараются вникнуть в их содержание. Получили, оплатили, убрали на дальнюю полку и благополучно забыли. А ведь в квитанции нередко закрадываются ошибки и, как правило, не в пользу плательщиков. В данной статье мы рассмотрим примеры неверно заполненных квитанций и подскажем варианты решения ситуаций при обнаружении ошибок.
Причины возникновения завышенных цен в квитанциях ЖКХ
Существует несколько причин, по которым в квитанциях на оплату жилищно коммунальных услуг возникают ошибки. К ним можно отнести:
- Завышение тарифов на услуги. Как бы ни было грустно, но это «любимое занятие» управляющих компаний. Никаких лишних затрат и действий, а прибыль получается весомая.
- Добавление граф с перечислением неоказываемых услуг или указанием оплаты труда несуществующим рабочим, которые на самом деле никаких работ не производили.
- Сбои в программе при заполнении квитанций. И такое тоже случается. Причем ошибки в данном случае могут быть как в пользу управляющей организации, так и в пользу плательщиков.
- Прибавление к суммам платежей долгов неплательщиков. Таким способом работники ЖКХ ограждают себя от дополнительной работы в виде поиска должников и удержания с них задолженностей, а просто делят всю сумму долга между добросовестными плательщиками.
- Ошибки операционистов. Не смотря на то, что квитанции заполняются посредством компьютеных программ, управляют всем процессом все-таки люди. И порой в работу вмешивается, так называемый, человеческий фактор. К примеру, операционист отвлекся или задумался и вот в квитанции вместо 500 рублей появилась ошибочная сумма - 800 рублей или и того больше.
Именно поэтому, прежде чем спешить оплачивать полученную квитанцию, внимательно просмотрите все ее графы.
Как управляющие компании «борются» с должниками
Как уже упоминалось в предыдущих пунктах статьи, одной из причин повышения суммы в квитанции ЖКХ, является деление суммы задолженности на всех добросовестных плательщиков. Таким образом, Вы оплачиваете не только свои счета, но и совершаете «доброе дело» для нечестных жильцов, которые не утруждают себя подобными задачами.
На самом деле управляющая компания не имеет права совершать подобные действия. В данном случае вместо поиска должников и воздействия на них, УК просто решает свои проблемы за счет Вашего кошелька.
Именно поэтому, если Вы обнаружили подобное нарушение своих прав, смело требуйте перерасчета, а в случае отказа незамедлительно обращайтесь в суд. Правда на Вашей стороне.
к меню
Значение граф квитанции
В графе «Вид услуг» перечисляются все виды услуг, которые выполнялись управляющей организацией в отношении вашего дома. Сюда входят следующие пункты:
- Содержание и обслуживание инженерного оборудования (канализация и водопровод) и конструкции здания (стены, цоколь, кровля и т.д.).
- Борьба с грызунами и насекомыми.
- Вывоз мусора.
- Уборка мест общего пользования и придомовой территории и т.п.
Обязательно проверьте и убедитесь действительно ли перечисленные в квитанции работы выполнялись и не будете ли вы оплачивать мифический труд мифических рабочих.
Обратите внимание на графу «Текущий ремонт». Сюда включаются услуги по ремонту канализации и водопровода, элементов конструкции здания, внутреннего газового оборудования. Итоговая стоимость текущего ремонта дома представляет собой тариф умноженный на площадь жилого помещения. Количество проживающих в квартире человек на итоговую сумму указанной графы не влияет.
В графе «Наем жилья» отражаются суммы, начисленные за пользование жилым помещением согласно договору найма жилищного фонда.
В графе «Капитальный ремонт» будет отражена сумма, которая установлена в вашем регионе и умноженная на площадь квартиры. Услуга «Капитальный ремонт дома» может быть прописана строчкой в платежке, либо отражена в отдельной платежке.
В графе «Отопление» должны быть отражены суммы за отапливаемый период. Само собой, в летнее время эта графа остается пустой, так как указанная услуга не оказывается. Расчет за отопление дома (квартиры) производится согласно нормативов с учетом общей площади квартиры или по приборам учета, если они установлены. Приборы учета могут быть общедомовыми или индивидуальными.
Водоснабжение (холодное и горячее), газоснабжение, канализация и электроэнергия. Все отраженные в квитанции суммы должны соттветствовать либо приборам учета, либо нормативам по количеству проживающих в помещении.
Общедомовые нужды представляют собой расходы на содержание общих помещений жилого дома. К ним относятся коридоры, лифты, лестницы, лестничные площадки между квартирами, технические этажи, крыши и чердаки. Расходы на общедомовые нужды рассчитываются в виде суммы за оказанные услуги за минусом суммарного объема ресурсов, которые были потреблены в квартирах и коммерческих помещениях дома.
Что делать, если обнаружилась ошибка в Вашу пользу
Подобная ситуация может произойти, если управляющая компания проворонила и не учла нового прописанного в квартире жильца (жильцов) и продолжила начислять суммы оплаты по прежнему количеству прописанных. В результате такой ошибки накопилась сумма задолженности, которую придется оплачивать пользователю услуг.
Важным моментом в данной ситуации является то, что плательщик будет обязан оплатить лишь суммы долга, которые накопились за последние три года, а остальная задолженность должна быть аннулирована. Если же управляющая организация не согласна с таким положением дел, то плательщик может смело обращаться в суд, который однозначно будет на его стороне.
к меню
Что делать, если обнаружилась ошибка в пользу управляющей компании
Существуют ситуации, при которых Вы имеете право требовать перерасчета суммы оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Например:
- Управляющая организация включила в квитанцию оплату за труд рабочих, которые никаких работ в отношении Вашего дома не производили.
- Управляющая организация повысила тарифы.
- В квитанции на оплату ЖКУ были указаны услуги, которые не выполнялись.
- К суммам ваших платежей были добавлены долги неплательщиков.
- Управляющая компания не выполняет свои обязанности по обслуживанию Вашего дома.
Если вы обнаружили в квитанции сумму, которая выше, чем должна быть, то Вам необходио обратиться в управляющую организацию с требованием перерасчета. Если УК отказывается идти Вам на встречу и не согласна пересчитать сумму долга, то следует отправить им официальный запрос в виде заказного письма.
Если и это действие останется без внимания, то единственным выходом в сложившейся ситуации будет обращение в суд. Особенно это актуально, если ошибки в квитанциях на оплату встречаются не единожды, а носят регулярный характер. Все это свидетельствует о недобросовестной работе вашей управляющей компании.
Как произвести перерасчет коммунальных платежей
Если в подъезде и лифте грязно или сломался домофон, то жильцы могут обратиться в управляющую организацию с претензией о невыполнении обязанностей сотрудниками УК и требованием о перерасчете платежей. Следует помнить, что Закон о защите прав потребителей в данном случае будет именно на стороне жильцов многоквартирного дома. Именно поэтому советуем Вам в случае возникновения подобных ситуаций в первую очередь ознакомиться с вышеназванным нормативным актом.
Если Вы выявили факт завышения суммы за оплату жилищно-коммунальных услуг, то нужно просто прийти в офис УК и подать заявление на перерасчет. В большинстве случаев управляющие организации не вступают в конфликты и уж тем более не начинают судиться, а просто решают вопрос мирным путем, а именно делают перерасчет и засчитывают произведенную переплату в счет оплаты ЖКУ за последующие месяцы.
Если в доме происходили аварийные ситуации, то необходимо максимально быстро засвидетельствовать данные факты и оформить соответствующие акты, обратившись в жилищную инспекцию. Произведя указанные действия, Вы сможете уберечь себя от переплаты.
к меню
Оплата по счетчикам. Выгодно ли?
Львиная доля от общей суммы оплаты коммунальных услуг приходится на оплату водоснабжения. Многие жильцы не желают выделять сумму из своего бюджета на покупку и установку счетчика и предпочитают платить по тарифу. Однако это ошибочное решение, особенно если Вы проживаете в старом доме.
Так, например, в случае превышения норм потребления, связанных с протечкой ветхих труб, сумма распределяется между жильцами квартир, в которых не установлены счетчики. Да и, как правило, в течение месяца не каждая семья сможет израсходовать оплаченный норматив. Отметим, что многие плательщики, после установки счетчиков заметили, что сумма оплаты значительно уменьшилась.
Контроль за проведением капитального ремонта
Один из самых «загадочных» пунктов в квитанции ЖКХ - это капитальный ремонт дома. Вещь, безусловно, нужная, но вот получить сведения о целевом расходовании средств в данном случае очень непросто. Чиновники обещают, что за всем процессом будет вестись тщательный контроль и ни одна копеечка не утечет мимо.
Непосредственный контроль должен проводиться жильцами, которые владеют информацией о состоянии дома до ремонта и смогут оценить степень качества произведенных ремонтных работ.
к меню