Практическая работа портал государственных услуг таблица. Практическая работа на тему «Поиск информации в справочно-информационных системах
Инструкция по внесению сведений об органе исполнительной власти и государственных услугах (государственных функциях) в Федеральный реестр государственных услуг
Создание новой записи в перечне органов исполнительной власти.. 3
Заполнение сведений о центральном аппарате ФОИВ.. 4
Заполнение сведений о государственной, муниципальной услуге, государственной функции.. 7
Заполнение полей во вкладке «Основные сведения». 7
Заполнение полей во вкладке «Расширенные сведения». 8
Заполнение полей во вкладке «Нормативные акты». 9
Заполнение полей во вкладке «Рабочие документы». 10
Заполнение полей во вкладке «Процедуры». 11
Заполнение полей во вкладке «Классификаторы». 14
Заполнение полей во вкладке «Регламент». 14
Заполнение полей во вкладке «Комментарии экспертов». 15
Заполнение полей во вкладке «Требования к местам предоставления ГУ». 15
Соответствие полей АИС «Федеральный реестр» и методических указаний к Постановлению Правительства РФ от 01.01.01г. № 000 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет». 16
Данные об органе исполнительной власти и государственных услугах, государственных функциях вносятся в Федеральный реестр государственных услуг посредством АРМ «Реестр государственных услуг».
После запуска приложения АРМ «Реестр государственных услуг» Вам будет предложено ввести имя и пароль пользователя системы:
11. Что заполнить поле «режим работы », в которое вводится режим работы канцелярии, нажмите на надпись режим работы, появится новое окно:
окно редактирования сведений о режиме работы
Вы можете вручную ввести режим работы ФОИВ, или создать таблицу и заполнить ее соответствующими данными. Рекомендуется второй вариант.
Для создания таблицы в панели инструментов необходимо выбрать инструмент «добавить таблицу ».
В форме «добавить таблицу » введите необходимое количество строк, столбцов. Вы также можете указать ширину таблицы, выбрать стиль таблицы. Дополнительно можно добавить описание таблицы и указать ее заголовок.
Когда таблица заполнена, выберите пункт «сохранить изменения » в правой части рабочего окна.
В работе с таблицей вы можете использовать средства форматирования схожие со средствами текстового редактора Word: изменение стиля и размера шрифта, копирование и вставка объектов, добавление различных видов списков.
В случае если вы хотите очистить окно, следует выбрать соответствующий пункт панели инструментов, под названием «очистить содержимое ».
Имеется возможность закрытия рабочего окна без сохранения каких-либо изменений. Для этого выберите пункт меню «закрыть редактор без сохранения изменений ».
12. Для добавления сведений о фактическом адресе офиса выберите кнопку «добавить… » в левой нижней части рабочего окна.
13. В появившейся форме «редактирование окна» необходимо ввести сведения о фактическом местонахождении офиса (поля «Район », «Населенный пункт », «Улица », «Дом », «Корпус/строение », «Номер офиса », «Почтовый индекс »), в поле «Территории » выбираются (по кнопке «Выбрать… ») территории, на которые распространяются полномочия данного территориального органа (т. е. указывается юрисдикция органа). Обязательными для заполнения являются поля «Субъект РФ », «Наименование », «Территории ».
14. В поле «комментарии » следует вписать существенную информацию об особенностях изложенных сведений, не предусмотренных имеющимися пунктами.
Пример заполнения сведений об офисе органа власти:
15. В случае если вы не заполнили одно из обязательных полей, система выдаст окно сообщений под названием «Ошибка!», в котором будет указана причина ошибки и поле, которое необходимо заполнить. В этом окне нажмите кнопку «да » и заполните соответствующее поле.
16. Для сохранения сведений о офисе нажмите кнопку «сохранить », при этом окно с информацией об офисе закроется.
17. Для сохранения данных о новом государственном органе на панели инструментов выберите иконку «сохранить объект » . Также это действие вы можете осуществить, открыв пункт главного меню «Файл» и выбрав «сохранить ».
Пример заполнения сведений о центральном аппарате федерального органа власти:
18. Для создания новой записи о государственной, муниципальной услуге, государственной функции необходимо в главном окне АРМ «Реестр государственных услуг», в главном меню выбрать: Файл – Создать новый объект – Паспорт ГУ , либо на панели инструментов нажать на стрелку рядом с кнопкой , и выбрать «Паспорт ГУ ».
19. В поле «наименование » введите полное наименование государственной услуги (функции) в соответствии с НПА, утвердившим полномочие на предоставление государственной услуги (исполнение государственной функции).
20. При заполнении поля «ответственный орган » с помощью кнопки «Выбрать…» откройте окно «Выбор государственного органа». Найдите полное наименование, в соответствии с Положением об ОИВ, органа государственной власти, ответственного за предоставление государственной услуги (функции). Используйте кнопку «Выбрать».
21. В поле «Межведомственность » выберите из выпадающего списка тип межведомственного взаимодействия при оказании услуги.
22. Затем добавьте информации об участвующих в процессе предоставления государственной услуги (функции) государственных органов и типов их участия. Для этого в правой верхней части рабочего пространства найдите поле «Участвующие организации ». Используя кнопку «Добавить…» выберите необходимый государственный орган. В случае неправильного выбора, используйте кнопку «Удалить». Чтобы обозначить характер участия галочкой отметьте нужную позицию в списке поля «тип участия ».
Пример заполнения общих сведений о государственной услуге:
23. Перейдите на вкладку «расширенные сведения» и нажмите на надпись «сведения о консультировании ». В результате этого откроется окно текстового редактора, в который следует ввести виды информации о порядке предоставления ГУ/исполнения ГФ. Также введите сведения о местах размещения информации о порядке предоставления ГУ/исполнения ГФ.
24. нажмите на надпись «сведения об обжаловании ». В результате этого откроется окно текстового редактора, в который вносится порядок досудебного обжалования предоставления ГУ / исполнения ГФ, а именно: предмет досудебного обжалования, предельные сроки рассмотрения жалоб в рамках досудебного обжалования, процедура проведения досудебного обжалования
25. нажмите на надпись «результат оказания ». Откроется окно текстового редактора, в котором указываются все возможные результаты оказания ГУ.
26. Для ввода сведений об оплате ГУ нажмите на надпись «сведения об оплате ». В текстовом редакторе следует разместить информацию о размере, способах оплаты, конкретный пункт нормативного правового акта, реквизиты нормативного правового акта, в соответствии со стандартом, принятым в правовых базах: вид документа, принявший орган, дата регистрации, номер, название.
27. В поле «основания для отказа » указываются все возможные причины, по которым заявителю может быть отказано в предоставлении ГУ.
Пример заполнения расширенных сведений о ГУ:
В данной вкладке необходимо ввести все НПА, регулирующие порядок предоставление ГУ.
28. Сведения о нормативном правовом акте (НПА), непосредственно регулирующем предоставление ГУ, вносятся в следующие поля: «регистрационный номер », «наименование », «тип документа », «класс документа », «дата утверждения ».
Пример заполнения сведений об НПА, регулирующих предоставление ГУ:
В данной вкладке необходимо ввести все документы, предоставляемые заявителем, а так же составляемые должностными лицами, участвующими в предоставлении ГУ.
29. В поле «наименование » вносится название описываемого документа.
30. Чтобы загрузить пример заполненного документа в поле «пример документа
31. Чтобы загрузить шаблон документа, подлежащего заполнению заявителем, в поле «шаблон документа », необходимо нажать на кнопку «Выбрать…», и выбрать соответствующий файл.
32. В случае если шаблон документа размещен на официальном интернет-сайте органа власти, в поле «ссылка » следует указать ссылку на файл с шаблоном, и указать название ссылки для отображения на веб-сайте, в поле «наименование ссылки ». Если данный шаблон является интерактивным, и может быть заполнен прямо на сайте, то следует поставить галочку в поле «является x- form-ой »
33. В поле «тип документа » указывается, как документ должен быть представлен.
Пример заполнения сведений о рабочих документах ГУ:
В данной вкладке необходимо описать структуру и порядок исполнения каждой процедуры, исполнения ГУ.
34. Для того чтобы добавить новую процедуру, необходимо нажать на кнопку «Добавить», ниже появится ветка процедуры.
35. Добавленную процедуру можно удалить, дублировать, переместить в перечне процедур вверх или вниз, нажав на соответствующую кнопку.
При выборе «Процедуры», ниже отобразится набор вкладок со сведениями о процедуре.
36. Во вкладке общих сведений о процедуре указывается ее наименование, выбирается файл с изображением блок-схемы порядка исполнения процедуры.
37. В поле «основание » следует указать основания предоставления ГУ в рамках данной процедуры.
38. В поле «срок выполнения » указываются максимальные сроки, в течение которых услуга должна быть предоставлена.
39. Во вкладке «дополнительно» следует указать результат предоставления процедуры, описание контроля за порядком предоставления ГУ должностными лицами, перечислить права и обязанности участников предоставления ГУ.
40. Во вкладке «НПА» отмечаются нормативные правовые акты из числа добавленных ранее в записи о ГУ, регулирующие предоставление данной процедуры.
42. Во вкладке «Формы обращения» указываются все возможные способы обратиться за получением данной ГУ, в рамках описываемой процедуры, а так же все возможные способы получения ответа на обращение, с указанием сроков получения ответа.
43. Во вкладке «Основания для отказа» указываются наименование и описание всех оснований для отказа в предоставлении ГУ в рамках описываемой процедуры.
44. Во вкладке «Оплата» указываются наименование, тип, размер оплаты предоставления ГУ. При необходимости можно указать описание платежа.
45. В поле «Правила платежа» указываются особенности осуществления платежа, в зависимости от места предоставления ГУ: необходимо выбрать офис органа власти, и указать банковские реквизиты платежа, относящиеся к оплате предоставления ГУ в данном офисе. Также можно выбрать загруженный ранее во вкладке «Рабочие документы» бланк платежного документа .
46. Во вкладке «Эталоны» можно выстроить с помощью встроенного инструментария блок-схемы предоставления ГУ в рамках описываемой процедуры.
47. Во вкладке «Правила оказания» можно выбрать одну из построенных схем, и указать места предоставления ГУ, где данные правила применимы. Кроме того, можно указать отдельные территории, на которые данные правила не распространяются.
48. Во вкладке «Единый классификатор» можно отнести данную ГУ к одной из групп ГУ.
49. Вкладка «Жизненные ситуации» является еще одним способом классификации ГУ. Выберите ту группу, к которой относится описываемая ГУ.
50. Во вкладке «Комментарии экспертов» добавляются записи с указанием позиции экспертов по определенным вопросам, связанным с предоставлением данной ГУ.
Пример заполнения сведений о процедурах предоставления ГУ:
51. Выбрав «Цели обращения», можно будет, нажав кнопку «Добавить», добавить новую цель обращения. Добавленную цель обращения можно удалить, дублировать, переместить в перечне целей обращения данной процедуры вверх или вниз, нажав на соответствующую кнопку.
52. В созданной цели обращения следует указать ее наименование, описание, а так же описать ведомственную информационную систему , с помощью которой заявитель (либо должностное лицо, участвующее в предоставлении ГУ) может получить результаты предоставления ГУ (при наличии).
53. Выбрав «Входящие документы» заполняемой «Цели обращения», можно будет, нажав кнопку «Добавить», выбрать документы, предоставляемые заявителем для получения данной ГУ в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных во вкладке «Рабочие документы». Добавленный документ можно удалить, дублировать, переместить в перечне документов данной цели обращения вверх или вниз, нажав на соответствующую кнопку.
54. Выбрав «Сценарии завершения» заполняемой «Цели обращения», можно будет, нажав кнопку «Добавить», добавить возможные варианты результата обращения за ГУ, указав наименование, и тип сценария завершения.
55. Выбрав «Исходящие документы», можно, нажав кнопку «Добавить», выбрать документы, получаемые заявителем в результате предоставления данной ГУ в рамках описываемой процедуры, из числа ранее добавленных во вкладке «Рабочие документы». Добавленный документ можно удалить, дублировать, переместить в перечне документов данной цели обращения вверх или вниз, нажав на соответствующую кнопку.
56. Выбрав «Юридически значимые действия» заполняемого «Сценария завершения», можно будет, нажав кнопку «Добавить», добавить возможные действия должностных лиц, являющиеся результатом предоставления ГУ, указав их наименование и тип.
57. В данной вкладке можно отнести описываемую ГУ к одной из тематических групп.
58. В данную вкладку следует внести текст административного регламента, регулирующего предоставление данной ГУ.
59. В данной вкладке добавляются записи с указанием полезных для Заявителей комментариев экспертов по определенным вопросам, связанным с предоставлением данной ГУ.
60. В левой части вкладки отмечаются галочкой виды требований к местам предоставления ГУ, в правой части для каждого выбранного вида требований описывается сущность предъявляемых к местам предоставления ГУ требований.
61. Для сохранения данных о новой ГУ, на панели инструментов выберите иконку «сохранить объект » . Также это действие Вы можете осуществить, открыв пункт главного меню «Файл» и выбрав «сохранить ».
Используемые сокращения:
ГО –Государственный орган
ГУ – Государственная услуга
Обозначение полей:
«ГО\Наименование» - поле «Наименование» в окне редактирования информации об органе государственной власти
«ГО\Офис\Улица» - поле «Улица» в окне редактирования информации об офисе ГО
Таблица 1. Сведения о центральном аппарате федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на предоставление государственных услуг (исполнение государственных функций).
|
Наименование |
Пояснение |
АИС «Федеральный реестр» |
|
|
Наименование ФОИВ |
Полное наименование, в соответствии с Положением о ФОИВ |
ГО\Наименование |
|
|
Краткое наименование ФОИВ |
Утвержденное нормативным правовым актом сокращенное наименование |
ГО\Краткое наименование |
|
|
Министерство Федеральное агентство Федеральная служба |
ГО\Тип организации |
||
|
Вышестоящий ОИВ |
Правительство РФ Президент РФ Федеральное министерство (ввести наименование) |
ГО\Вышестоящий орган |
|
|
ФИО, должность руководителя |
ГО\Руководитель организации |
||
|
Адрес интернет-сайта |
ГО\Веб-сайт |
||
|
Адрес электронной почты |
ГО\Электронная почта |
||
|
Телефон справочной службы |
ГО\Автоинформатор |
||
|
Режим работы канцелярии |
ГО\Режим работы |
||
|
Фактический адрес | |||
|
Комментарии |
ГО\Офис\Комментарий |
Таблица 2. Сведения о структуре территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на предоставление государственных услуг (исполнение государственных функций)
|
Наименование |
Источник |
АИС «Федеральный реестр» |
|
|
Наименование субъекта РФ |
ГО\Офис\Субъект РФ |
||
|
Наименование ТО |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Наименование |
|
|
Информация предоставляется ФОИВ: Главное управление Управление Подразделение Другое (указать) |
ГО\Тип подчинения |
||
|
Юрисдикция |
На какой территории действует ТО: Федеральный округ Субъекты РФ (перечислить) Субъект РФ (указать) Муниципальные образования (перечислить) Муниципальное образование (указать) Либо, направление деятельности (указать), если ТО не имеет подведомственной территории и осуществляет специализированные функции. |
ГО\Офис\Территории |
|
|
Вышестоящий ТО |
Указать наименование вышестоящего ТО, либо, при прямом подчинении, ФОИВ |
ГО\Вышестоящая организация |
|
|
Адрес интернет сайта |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Веб-сайт |
|
|
Адрес электронной почты |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Электронная почта |
|
|
Телефон справочной службы |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Автоинформатор |
|
|
Режим работы канцелярии |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Режим работы |
|
|
Фактический адрес |
Информация предоставляется ФОИВ |
ГО\Офис\Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Номер офиса |
|
|
Комментарии |
ГО\Офис\Комментарий |
Таблица 3. сведения об органе исполнительной власти субъекта РФ, уполномоченного на предоставление государственных услуг (исполнение государственных функций)
|
Наименование |
Источник |
АИС «Федеральный реестр» |
|
|
Наименование субъекта РФ |
ГО\Офис\Субъект РФ |
||
|
Наименование ОИВ |
Положение об ОИВ |
ГО\Наименование |
|
|
Положение об ОИВ: Правительство Администрация Министерство Агентство Комитет Главное управление Другое (указать) |
Тип организации |
||
|
Вышестоящий ОИВ |
Положение об ОИВ: Высший исполнительный орган государственной власти субъекта РФ Другое (указать) |
ГО\Вышестоящий орган |
|
|
ФИО, должность руководителя |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Руководитель организации (должность предлагается писать через запятую) |
|
|
адрес интернет сайта |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Веб-сайт |
|
|
адрес электронной почты |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Электронная почта |
|
|
телефон справочной службы |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Автоинформатор |
|
|
режим работы канцелярии |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Режим работы |
|
|
фактический адрес |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Офис\Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Номер офиса |
|
|
Комментарии |
Существенная информация об особенностях изложенных сведений, не предусмотренных имеющимися пунктами |
ГО\Офис\Комментарий |
Таблица 4. сведения о структуре территориальных органов органа исполнительной власти Субъекта РФ, уполномоченного на предоставление государственных услуг (исполнение государственных функций)
|
Наименование |
Источник |
АИС «Федеральный реестр» |
|
|
Наименование ТО |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Наименование |
|
|
Информация предоставляется ОИВ, выбирается из: Главное управление Управление Подразделение Другое (указать) |
ГО\Тип подчинения (ЦА\ТО) |
||
|
Адрес интернет сайта |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Веб-сайт |
|
|
Адрес электронной почты |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Электронная почта |
|
|
Телефон справочной службы |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Автоинформатор |
|
|
Режим работы канцелярии |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Режим работы |
|
|
Фактический адрес |
Информация предоставляется ОИВ |
ГО\Офис\Населенный пункт, Улица, Дом, Корпус, Номер офиса |
|
Перечень электронных услуг, доступных в настоящее время и в ближайшем будущем. Наиболее значимые электронные услуги для пожилых людей.Возможности их реализации по регионам России. Региональные порталы, возможности и перспективы их использования.
Перевод государственных услуг в электронный формат осуществляется как в развитых, так и в развивающихся странах, и является необходимой составляющей электронного правительства. Для реализации этой задачи основополагающим является федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который определяет принципы и процедуру предоставления государственных (муниципальных) услуг, условия и порядок их оплаты, права заявителей и обязанности органов власти.
Государственные (муниципальные) услуги – это услуги, которые предоставляются физическим лицам и организациям по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.
Процесс предоставления государственной услуги в электронном виде предполагает:
- подготовку и размещение информации по государственным услугам ответственными органами государственной власти в единой системе реестров;
- информирование граждан и организаций о порядке предоставления государственных услуг;
- обеспечение приема и регистрации заявлений от граждан и организаций в органах государственной власти, через МФЦ и порталы государственных услуг, формирование выписки из электронного журнала регистрации и контроля над обращениями;
- идентификацию граждан и организаций (дистанционно);
- проведение электронных платежей за платные государственные услуги (дистанционно);
- передачу принятых заявлений от граждан в ведомственные системы;
- реализацию досудебного (внесудебного) обжалования гражданами и организациями решений органов государственной власти при получении гражданином неудовлетворительного решения.
Информацию о государственных услугах, которые могут быть предоставлены в электронном виде, можно получить на федеральном портале государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/), при этом существуют четыре возможности классификации услуг:
- по ведомствам;
- по категориям (рис. 5.1);
- по жизненным ситуациям (рис. 5.2);
- популярные.
Рис. 5.1. Электронные государственные услуги по категориям
.jpg)
Рис. 5.2. Электронные государственные услуги по жизненным ситуациям
Такой подход позволяет любому посетителю сайта найти необходимую услугу вне зависимости от ее ведомственной принадлежности. Получение сведений об услугах не требует процедуры регистрации на сайте. Каждой услуге дается подробная характеристика, включающая:
- описание услуги:
- полное название;
- официальное название;
- требования по срокам;
- название процедуры;
- основание для оказания услуги;
- категории получателей;
- оплата;
- документы (необходимые для получения услуги);
- адреса и телефоны (органа власти – исполнителя);
- как получить услугу:
- описание процесса заказа;
- способы подачи заявки;
- способы получения результата;
- консультативную помощь по вопросам:
- участвующие организации;
- результаты оказания услуги;
- фиксация результата оказания услуги;
- возможные итоги оказания услуги;
- права заявителя и обязанности органа власти;
- порядок обжалования;
- нормативно-правовые акты, регулирующие оказание услуги.
Перечень предоставляемых электронных услуг достаточно велик (более 300) и вряд ли имеет смысл приводить его полностью, тем более что в настоящее время бурно идет процесс добавления новых. Поэтому мы отметим лишь некоторые из них, представляющие особый интерес для пожилых людей:
- информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования;
- прием анкет для регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по программе софинансирования;
- прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) или о переходе в негосударственный пенсионный фонд;
- прием и регистрация заявлений граждан об установлении им пенсий;
- информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг;
- предоставление при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, и бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения и обратно;
- информирование о положении на рынке труда в РФ, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы;
- прием налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц.
Закон № 210-ФЗ предусматривает различные способы обращения получателей за электронными услугами: через веб-порталы, многофункциональные центры (МФЦ), специализированные информационные киоски (инфоматы) и с помощью обращения в центры телефонного обслуживания (так называемые колл-центры). Планируется в будущем организовать доступ к услугам с мобильного телефона и при помощи приставок для приема цифрового телевидения.
Однако многим людям старшего возраста, кому трудно работать с электронными устройствами, удобнее будет прийти в МФЦ своего населенного пункта и подать свой запрос лично в электронной или письменной форме, получив консультацию сотрудника центра. Центры телефонного обслуживания как общие, так и специализированные (например, сюжет про опыт реализации проекта «Забота») осуществляют важную функцию именно для лиц старшего возраста и тех, кто неуверенно пользуется компьютером. В частности пожилой человек, позвонив в такой центр, получает консультацию и содействие сотрудника, который в свою очередь взаимодействует с ресурсами и системами «электронного правительства». Аналогично выстраивается и работа операторов многофункциональных центров, которые могут не только дать консультацию и информацию, но и после удостоверения личности обратившегося от его имени взаимодействовать с государственными информационными системами и оформлять электронную услугу.
По способам взаимодействия с органами власти можно выделить четыре типа услуг (таблица 1).
Таблица 1. Типы электронных государственных услуг
|
Тип услуги |
Описание |
|
|
Информирование |
Предоставление потребителю информации, которую необходимо знать для получения услуги |
Публикации законодательных актов, адресов и телефонов государственных служб |
|
Одностороннее взаимодействие |
Размещение на сайтах государственных органов шаблонов документов |
Потребитель получает шаблон, заполняет и предоставляет в государственный орган |
|
Двустороннее взаимодействие |
Подача и прием документов в электронном виде |
Запись на прием, предоставление и выдача документов |
|
Юридически значимое двустороннее взаимодействие |
Результат выполнения услуги выдается и является легитимным в электронном виде |
Подача декларации о налогах в электронном виде, получение документа на право собственности |
Следует отметить, что только первый тип услуг не требует идентификации гражданина. В остальных случаях заявитель должен пройти процедуру регистрации на сайте. Она включает:
- заполнение анкеты с указанием фамилии, имени, отчества, страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) застрахованного лица, идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) при желании, пароля, секретного вопроса и ответа на него, при желании адреса электронной почты и номера мобильного телефона;
- получения кода активации личного кабинета по выбору гражданина регистрируемым почтовым отправлением, при личном обращении в ОАО «Ростелеком», для индивидуальных предпринимателей - с помощью носителя электронной подписи, выданного доверенным удостоверяющим центром ФНС России;
- активацию личного кабинета после получения кода активации (рис. 5.3).
Подробнее с процедурой регистрации на Портале государственных услуг можно ознакомиться, обратившись на страницу https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/rf/registration/lp/Index.spr. Во многих случаях результат государственной услуги предоставляется в виде электронных документов, загруженных в личный кабинет пользователя. У каждого региона и муниципального образования должен быть свой веб-сайт. Приведем несколько примеров:
- портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области (http://gu.lenobl.ru/ );
- портал государственных и муниципальных услуг Псковской области (http://www.gosuslugi.pskov.ru /);
- портал государственных и муниципальных услуг республики Коми (http://www.pgu.rkomi.ru /);
- портал государственных и муниципальных услуг республики Саха (Якутия) (http://www.pgusakha.ru/) ;
- портал государственных и муниципальных услуг Самарской области (http://www.uslugi.samregion.ru/);
- портал государственных и муниципальных услуг Ярославской области (http://gu.yar.ru/).
На региональных порталах процесс регистрации (создание личного кабинета) может происходить в несколько иной форме, чем на федеральном портале. Так, на портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (http://gu.spb.ru) требуется указать только имя, фамилию, логин (имя пользователя), пароль и адрес электронной почты.
Наличие многих паролей и входов на различные порталы и сайты в ряде случаев вызывает затруднения. Поэтому сейчас идет проработка возможности иметь единый регистрационный вход к системе государственных и муниципальных услуг (так называемая «сквозная авторизация»), чтобы регистрация на федеральном портале госуслуг работала и на региональных порталах.
Однако и сейчас подобные несложные манипуляции позволят жителям, например в Санкт-Петербурге, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, быстро и эффективно получать:
- материальную помощь в виде денежных средств;
- натуральную помощь;
- экстренную социальную помощь.
Или услуги в сфере здравоохранения:
- запись на прием к врачу;
- постановка на учет и представление информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан.
Следует отметить, что в Москве и Санкт-Петербурге практически нет муниципальных услуг. В этих городах роль муниципалитетов выполняют государственные структуры (в Санкт-Петербурге - районные администрации). Во всех остальных регионах очень большая часть услуг является муниципальными.
Более подробно о конкретных услугах, значимых для пожилых людей, речь пойдет во втором разделе «Электронные услуги в сферах общественной жизни».
Таким образом, наша страна переживает этап формирования сервиса государственных электронных услуг, в том числе и социально значимых. Успешно действуют порталы госуслуг – специализированные сайты, поддерживаемые администрациями субъектов федерации. Информирование населения о деятельности государственных органов и порядке предоставления услуг происходит в открытом доступе. В остальных случаях требуется воспользоваться личным кабинетом, доступным после регистрации на портале.
Практика
Упражнение 5.1
С помощью Портала государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/) найдите информацию по электронной услуге «Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета».
Какие документы должен предоставить заявить для получения услуги?
Каким образом заявитель получит результат выполнения запроса в случае успешной его обработки? А в случае отказа?
Упражнение 5.2
С помощью любой информационно-поисковой системы (ИПС) из приведенного ниже перечня найдите в Интернете адрес портала государственных и муниципальных услуг вашего региона. Найдите каталог предоставляемых электронных услуг и ознакомьтесь с ним.
Какие услуги в сфере социального обеспечения можно получить в вашем регионе в электронном виде?
Какие услуги в сфере социального обеспечения можно получить в вашем регионе через МФЦ?
Тема : Портал государственных услуг .
Цель
Просмотр содержимого документа
«Отчет по практическому занятию № 3 Тема: Портал государственных услуг.»
Отчет по практическому занятию № 3
Тема : Портал государственных услуг .
Цель : Изучить возможности Единого портала государственных и муниципальных услуг по предоставлению услуг в электронном виде. Получить навыки в работе с контетом Единого портала государственных и муниципальных услуг
Задание 1.Изучить и законспектировать:
Инструкции по постановке в очередь зарегистрированного пользователя в Государственной информационной системе «Электронная запись на прием в Государственный комитет по государственной регистрации и кадастру Республики Крым» (далее – Система).
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Задание 2.Зарегистрироваться и встать в очередь зарегистрированного пользователя в Государственной информационной системе «Электронная запись на прием в Государственный комитет по государственной регистрации и кадастру Республики Крым
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Задание 3.Изучить и законспектировать презентацию КР-Контактный-центр.
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Задание 4.Зайти на сайт https://krtech.ru/ и законспектировать деятельность предприятия.
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Ответы на контрольные вопросы
1.Для чего создан Единый портал государственных услуг?
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
2.Что обеспечивает Единый портал государственных услуг?
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. Как зарегистрироваться в Государственной информационной системе «Электронная запись на прием в Государственный комитет по государственной регистрации и кадастру Республики Крым?
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4.Для чего был создан Крымский Республиканский контактный центр?
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
5.Кто может пользоваться услугами Крымского Республиканского контактного центра?
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Выводы о проделанной работе:
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Приложение № 1 к письму минобразования области
от 09.09.2015 № 24/4.1.1-5557/м
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
«Региональный портал государственных и муниципальных услуг
Ростовской области 61.gosuslugi.ru»
Для проведения урока информатики для учеников 9-11 классов школ Ростовской области
В повседневной жизни каждый человек так или иначе стакивается с потребностью в получении различного вида государственных услуг, например: получение паспорта гражданина РФ, получение заграничного паспорта, оформление пенсии, подача налоговой декларации, регистрация автомобиля, регистрация по месту жительства. Получить государственные услуги можно тремя основными способами:
· в соответствующих органах государственной власти и местного самоуправления (например, паспорт - в Федеральной миграционной службе; подать декларацию о доходах - в инспекции федеральной налоговой службы; поставить автомобиль на учет - в ГИБДД);
· в многофункциональных центрах (МФЦ);
· в электронном виде, на едином и региональном порталах государственных и муниципальных услуг.
Еще недавно для получение любой госуслуги уходило много времени: приходилось стоять в очередях, заполнять множество бланков. Это отнимает много времени и сил. Теперь же мы с вами живем в эру информационных технологий, которые позволяют отправить запрос практически в любую организацию и получить от нее ответ через интернет. Иными словами, для получения, например, справки о размере пенсионных накоплений, достаточно просто отправить электронный запрос через интернет-портал государственных услуг и получить ответ на сайте.
С помощью сайта 61.gosuslugi.ruтеперь возможно оформить практически любую государственную услугу, а также получить информацию об адресах и телефонах ведомств, о том, какие необходимы документы для оформления услуги и каким образом осуществить ее получение.
Для того чтобы иметь возможность пользоваться госуслугамис помощью сайта, необходимо на нем зарегистрироваться. Уже сегодня это может сделать каждый из вас. Что мы и сделаем в ходе практической работы.
Существует3уровня учетной записи на ЕПГУ (едином портале государственных и муниципальных услуг):
· Упрощенная
· Стандартная
· Подтвержденная
При упрощенном способе регистрации пользователи могут завести аккаунт в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), используя лишь номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
При попытке зарегистрироваться на ЕПГУ с помощью мобильного телефона, пользователь получает на указанный номер SMS-сообщение с проверочным кодом. При регистрации с помощью электронной почты на указанный адрес приходит проверочная ссылка, которой можно воспользоваться в течение трех суток.
После ввода в Личном кабинете (ЛК) даты рождения, номера СНИЛС и паспортных данных и проверки этой информации в ведомственных базах данных, учетная запись становится стандартной .
Для доступа к основной массе госуслуг в электронном виде пользователю, придется пройти верификацию, т.е. предъявить паспорт в центрах активации, после чего учетная запись станет подтвержденной .Узнать о ближайшем центре обслуживания, оказывающем необходимую вам услугу, можно на этой странице:https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/
При входе на порталпод учетной записью открывается страница Личного кабинета, где пользователь можетуправлять своей учетной записью. Рассмотрим подробнее по разделам.
Избранные услуги - в этот раздел пользователь может добавлять услуги для быстрого доступа к ним. Например, если нашел нужную услугу на портале, но не хочет или не может сразу ее заказать или для быстрого доступа к часто заказываемым услугам.
Мои заявки - этот раздел разделен на подразделы:
· История заявлений содержит историю поданных заявлений и их статус. Также тут можно ввести свое примечание к заявлению. Для этого откройте заявление, введите текст в поле «Примечание» и нажмите кнопку «Сохранить»
· Черновики заявлений содержит черновики заявлений, то есть заполненные не до конца заявки или заполненные заявки, но по какой либо причине не поданные. Черновики хранятся 90 дней
· Сообщение в службу поддержки - раздел технической поддержки, где можно оставить сообщении о сбоях в работе портала, невозможности подать конкретную услугу или задать вопрос о функционировании портала
Мои данные - раздел, в котором хранится информация о личных данных пользователя, также разделен на подразделы:
· Общие данные
· Уведомления - раздел, где можно настроитьSMS и PUSHуведомления на мобильные устройства
Мои события - календарь событий, таких, как, например, приглашение в ведомство для предоставления оригиналов документов или для получения результатов оказания услуги
Платежи - раздел сдержит информацию о денежных операциях с порталом. Состоит из нескольких подразделов:
· Мои счета - в этом разделе отображаются выставленные счета по государственным и коммерческим услугам.
· Поиск счетов - здесь можно выполнить поиск начислений из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП), указав реквизиты исходного документа, на основании которого выставлено начисление
· Оплата ЖКХ - здесь пользователь может оплатить счета ЖКХ в организациях, указанных в каталоге
· История платежей - в данном разделе отображается информация о всех денежных операциях пользователя. Всю информацию можно распечатать, например, для документального подтверждения факта оплаты каких либо счетов
· В разделе «Лицевые счета» пользователь может указать данные своих лицевых счетов для того, чтобы информация о начислениях отображалась в разделе «Мои счета». Добавленные лицевые счета можно удалить, если получать по ним информацию о начислениях больше не требуется.
Госпочта - государственная электронная почтовая система. На данный момент она работает в тестовом режиме и позволяет получать уведомления о штрафах ГИБДД и обжаловать начисления за услуги ЖКХ.
Перечень государственных услуг на портале достаточно широк. Для удобства поиска нужной услуги на портале реализован каталог услуг с классификаторами.Чтобы найти необходимую услугу, нужно выбрать свое местоположение.
По умолчанию на портале выбрано «Российская Федерация». Чтобы найти услуги, оказываемые в Ростовской области, нужно выбрать ее в каталоге областей. Также можно выбрать необходимый район или город.
После того, как выбрано местоположение, можно приступить к поиску необходимой услуги. Раздел государственных услуг содержит список услуг и органов власти, которые эти услуги оказывают.
По умолчанию отображены популярные услуги, доступные для данной учетной записи. Информацию на странице можно отфильтровать по типу заявителя, по ведомствам, по категориям и по жизненным ситуациям. Также можно отобразить только электронные услуги, установив галочку в соответствующее поле. Электронные услуги - это услуги, которые можно заказать с помощью портала.
Найти нужную услугу можно несколькими способами:
· Если известно ведомство, которое оказывает данную услугу, то ее можно найти, отфильтровав каталог по ведомствам и кликнув по необходимому ведомству. Откроется список услуг, оказываемых этим ведомством:
· Если ведомство не известно, можно воспользоваться поиском:
· Найти необходимую услугу по жизненной ситуации:
У каждой услуги, есть своя карточка, которая содержит всю необходимую информацию, которая может понадобиться при подготовке либо подаче заявления на получение услуги:
· Описание услуги
· Документы - здесь содержится информация о документах необходимых для получения услуги и о документах, предоставляемых по завершении оказания услуги
· Контакты - здесь содержится информация о местоположении ведомства, оказывающего эту услугу, телефонах, адресах электронной почты, графиках работы, веб-сайтах ведомства, руководителях, и т.д.
· Дополнительная информация - здесь находится дополнительная информация об услуге (нормативно-правовые акты, образцы заявлений и т.д.)
Чтобы приступить к заказу услуги, необходимо нажать кнопку «Получить услугу».
На компьютерах должны быть установлены ОС Windows, веб-браузеры GoogleChrome, MozillaFirefox начиная с версии 7.x или InternetExplorerначиная с версии 8.x.
Данное задание выполняется учениками, которые не зарегистрированы на портале госуслуг. Если ученик уже имеет учетную запись, можно задание не выполнять, а использовать в дальнейшем свои учетные данные.
2. В верхнем правом углу страницы найдите вход в Личный кабинет
3. Кликните по кнопке «Регистрация»
4. Ознакомьтесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности
5. Укажите свои Фамилию, Имя и адрес электронной почты, предварительно кликнув по ссылке «У меня нет мобильного телефона», либо номер мобильного телефона.
6. На указанную электронную почту придет письмо с проверочной ссылкой, которой можно воспользоваться в течение трех суток. Перейдите по ней. Если для регистрации выбран мобильный телефон, то придет смс с проверочным кодом.
Система подскажет степень надежности введенного пароля, длина пароля должна быть не менее 8 символов.
8. Войдите в Личный кабинет, нажав на кнопку «Войти и заполнить личные данные»
9. Откроется страница Системы идентификации и авторизации, в соответствующие поля введите E-mail или номер телефона и пароль.
На данном этапе создана упрощенная учетная запись, обеспечивающая доступ к услугам, не требующим обязательного подтверждения личности.
Для выполнения этого задания ученик должен знать свой СНИЛС и паспортные данные. Учитель должен заранее, при подготовке урока, оповестить учеников, что потребуются такие данные.
1. Зайдите в личный кабинет портала госуслуг под зарегистрированной упрощенной учетной записью. Заполните личные данные в Личном кабинете.
2. После заполнения всех данных будет выполняться автоматизированная проверка введенных данных СНИЛС и паспортных данных путем их поиска в базе данных Пенсионного фонда Российской Федерации и Федеральной миграционной службы Российской Федерации. Такая проверка может занять некоторое время.
Примечание :стандартная регистрация на портале госуслуг может не успеть пройти на уроке. В таком случае ученик самостоятельно дома проверит ход регистрации. Ученик обязательно должен подать данные на получение стандартной регистрации.
3. Укажите свое местоположение, если оно указано не верно (должно быть:Ростовская область)
4. Зайдите в раздел портала «Электронные услуги».
5. Найдите в поиске услугу «Получение информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Ростовской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» и перейдите по ссылке:
7. После перехода отобразится карточка услуги:
8. Нажмите кнопку «Получить услугу». Выполнится переход на оказание услуги.
9. Последовательно заполняйте необходимые поля на портальной форме услуги.
Задание 4. Домашнее задание
- Зарегистрировать на региональном портале государственных услуг 1-2 членов семьи и представить скриншоты «подтвержденных» учетных записей.
Загрузка...
